依照《中华人民共和国合同法》第三百零二条规定：“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外”。乘客买票乘坐承运人的客车，双方之间形成客运合同关系。
为此，承运人负有在运输的全过程中将乘客安全送达目的地的义务。
如承运人不能举证证明是乘客的故意或重大过失造成的，乘客为排除车辆失控的险境而跳车属于必要的避险行为，承运人应承担相应的赔偿责任。
公路客运中车辆失控，乘客为此跳车导致身体受伤，该损害发生在运输过程中，承运人只有证明乘客伤亡是其自身健康原因造成的或者是故意、重大过失造成的情况下才可免责。
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