【消费者纠纷解决】退货时商品的折旧费的计算

孙女士一年前在一家小商店花1280元购买了一台彩色电视机，彩电出现质量问题后，经过两次维修还不能正常工作，孙女士遂找到商家要求换货。不料商家却说：“没有这种型号的机器了，只能退货。折旧费按天算，每天扣折旧费0.5%。”孙女士一算，这一年多的折旧费是2100元，还得倒贴商店900元钱。

根据法律规定，在三包期内，符合换货条件的，销售者无同型号 同规格产品，消费者不愿调换其他型号 规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货;有同型号 同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货;对已使用过的商品按规定收取折旧费，余额返回给消费者。对于自售出之日起15日内，发生性能故障的产品，消费者能够有效地证明该产品未曾使用过的，销售者应当免费予以退货，不收取折旧费。折旧费计算自开具购物凭证之日起至退货时止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。三包规定中彩色电视机的折旧费按日计算为0.1%。由此可见，上述商家的行为时违反法律规定的。

消费者在遭遇乱收折旧费时，应拒交或向相关部门投诉，并应特别要求经营者在原购货发票背面签署换货日期并加盖公章。因为根据根据三包规定，在保修期内的产品，因质量问题给予退换货的，其保修期自退换货之日起重新计算;在7日以内出现质量问题的，消费者有权选择换货或者退货。因此如果消费者未设法保留换货记录，该项权益就无法得到切实保护。

国家规定“三包”的商品的日折旧率：彩色电视机 家用录像机 摄像机 家用空调器为0.1%;摩托车为0.2%;自行车 黑白电视机 电子琴(87键以上) 家用电冰箱(含冰柜) 洗衣机 电风扇 微波炉 吸尘器 吸排油烟机 燃气热水器 缝纫机 钟表(50元以上)都是0.05%。折旧费的计算方法就是折旧日数乘以折旧费(即日折旧率乘以货款)之积。