欺诈消费者应如何应对
我于2009年7月14日在长兴冀超汽车销售公司购买了1辆北京现代悦动汽车,买回家后大概10多天发现右前门外表漆是做过二次油漆的,并有油漆剥落的现象。之后我象冀超汽车公司反映了这个情况,他们的销售人员要我找到湖州现代4S店,我去了北京现代湖州4S店,他们的工作人员检查后告诉我说这辆车确实做过二次油漆。并答应给我做好油漆,但是要我出点成本费用。
我的问题是:既然这辆车做过2次油漆,就表示我花新车的钱买的并不是新车,他们属于欺诈消费者,我该怎样行使我的权力我的行使权力有多大
律师:
如果协商不成,可以收集证据,到法院起诉解决。
相关中华人民共和国法律规定:
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第三十五条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,
销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
最新法律讲堂
更多法律讲堂>>