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三包凭证丢失了是否还能得到三包

来源:大律师网 法律知识 时间:2019-09-18 浏览:0
导读: 【消费者纠纷解决】三包凭证丢失了是否还能得到三包服务 袁某2004年6月购买了一台手机,由于发生性能故障,于今年4月到特约维修部要求按照手机“三包”的有关规定予以免费修理。但是袁某的保修卡已经丢失,维修部以消

【消费者纠纷解决】三包凭证丢失了是否还能得到三包服务

袁某2004年6月购买了一台手机,由于发生性能故障,于今年4月到特约维修部要求按照手机“三包”的有关规定予以免费修理。但是袁某的保修卡已经丢失,维修部以消费者无法提供保修卡而拒绝了消费者的要求。

根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第九条规定:在三包有效期内,消费者规定享有修理 更换退货的权利。消费者丢失发货票或三包凭证,但能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,证明该移动电话机商品在“三包”有效期内的,销售者 修理者生产者应当依照本规定承担免费修理 更换责任。因此,即使消费者遗失了保修卡,但消费者能够提供购物凭证证明购买的手机仍在“三包”有效期内,维修部就应该按照“三包”的规定承担免费维修的责任。

如果消费者丢失了三包凭证,或者没有索要三包凭证,能够提供以下证据的也享受三包服务:

(1)能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,证明该移动电话机商品在三包有效期内的;

(2)不能提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,但依照主机机身号显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的,应当以出厂日前后的第90日为三包有效期的起始日期,销售者 修理者 生产者都应当免费修理。



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