2010年上半年度，我省各级消费者协会共受理消费者投诉2067件，解决2025件，解决率为97.97%。为消费者挽回经济损失1472113元，消费者得到加倍赔偿33498元，支持消费者起诉的15件，接待来访和咨询317670人次。在各类投诉性质中，除了涉及假冒和营销合同的投诉量与去年同期相比有一定程度上升外，其它性质的投诉同比均有不同程度的下降。消费者对家用电子电器类的投诉量与去年同期相比有所上升外，其他类别的投诉量同比均有不同程度的下降。

按性质分：对商品质量问题的投诉1459件，占本期投诉的70.59%;对安全问题的投诉17件，占本期投诉的0.82%;对价格问题的投诉135件，占本期投诉的6.53%;对计量问题的投诉40件，占本期投诉的1.94%;对广告问题的投诉15件，占本期投诉的0.73%;对假冒商品和服务问题的投诉35件，占本期投诉的1.69%;对虚假品质问题的投诉1件，占本期投诉的0.05%;对营销合同问题的投诉119件，占本期投诉的5.76%;对其它问题的投诉246件，占本期投诉的11.90%。

按类别分：对家用电子电器类的投诉537件，占本期投诉的25.98%;家用机械类的投诉76件，占本期投诉的3.68%;对百货类的投诉700件，占本期投诉的33.87%;对房屋及装修建材的投诉123件，占本期投诉的5.95%;对农用生产资料的投诉38件，占本期投诉的1.84%;对服务类的投诉464件，占本期投诉的22.45%;对其它产品的投诉129件，占本期投诉的6.24%。

在今后的工作中，各级行政执法机关要加强市场巡查监管，加大对百货商场、电子电器商场、建材市场、汽车市场、手机销售城等服务网点的监管力度。广大经营者要自觉履行消费维权社会责任，守法诚信经营，共同营造良好的消费环境;广大消费者要增强自我保护意识和鉴别能力，防止购买到过期变质商品;克服低价、广告等诱惑，理性消费;广大消费者要增强消费维权意识，购买商品时，应选择正规商家企业，一定要索取并妥善保管购物凭据和“三包”凭证;当权益受到侵害时，应及时向当地工商局或消费者协会举报投诉，或拨打12315举报投诉。