18日下午，高新区梧桐街与红松路北路一次管网突然破裂，事件发生后，高新热力立即启动供热抢险应急预案，连夜抢修，凌晨五点四十五分完成抢修，正在注水升温。
爆管导致翠竹街以北及西四环以西区域居民无法正常取暖，事件发生后，高新热力第一时间调集大型挖掘机1台、应急抢修车辆2台以及发电机2台等各种应急抢修物资，组织20多名精干力量进场，连夜抢修，经过整夜作业，抢修工作在19日凌晨5点45分左右完成。在各换热站，20多名二级换热站管护人员彻夜值守，抢修结束即刻启动了二次管网调控，目前正在进行注水、升压、升温，以尽快恢复居民供暖。
