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    在1688平台网店买的家具，发错了配件，商家一直不予处理，拖到自动收货，不予理睬。

    广东-江门知识产权人气（） 回答（1）发表于：2023-03-29 09:38

    在1688平台网店买的家具，发错了配件，商家一直不予处理，拖到自动收货，不予理睬。已经投诉到平台，投诉诉求是退货,退赔费用,赔偿损失,停止侵权、核定侵权责任。工作人员联系商家补发了配件，但还是补发错了。我是想要退货退款处理的，这种情况可以正常退货退款吗？以及可以赔偿损失吗？

    1位律师回答

    未到所面谈，律师回答仅供参考
    • 陈亨彦律师–大律师网

      陈亨彦律师

      13622536905（咨询请说明来自大律师网）

      咨询我
      广东 汕头 解答问题：291条

      正常而言，若是出现了退换情况就要进行平台介入，通过发起退赔维权的方式锁定订单。平台介入后商家补发若还是错误，可以要求继续补发，同时，若已经多次错误情况下，当然也可以要求退货处理。商家方有违约情况，可以要求解除合同并同时支付违约金。有需要可以电话联系。

      回复于 2023.03.29 19:39

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