承包人与发包人订立工程承包合同，合同有效的，承包工程出现质量缺陷，应当按照合同约定的质量违约责任条款承担相应的违约责任。
合同无效的：
经竣工验收不合格，修复后的建设工程经竣工验收合格，仍参照合同约定支付工程款，但承包人应承担修复费用;同时，发包人对工程质量问题有过错的，也应承担相应的民事责任。
经竣工验收不合格，修复后仍验收不合格的，承包人无权请求支付工程价款;同时，发包人对工程质量问题有过错的，也应承担相应的民事责任。
合同有效，合同未约定相应的质量违约责任的：仍应承担法律规定的质量违约责任。
工程质量不合格可以向工程所属地的建设局，安监局，质监局等部门反映。
工程质量纠纷也可以通过诉讼的方式解决，根据《合同法》、《关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释》的规定，不同的情形法院有不同的处理：
1、因施工人的原因致使建设工程质量不符合约定的，发包人有权要求施工人在合理期限内无偿修理或者返工、改建。经过修理或者返工、改建后，造成逾期交付的，施工人应当承担违约责任。
2、建设工程经竣工验收不合格的，修复后的建设工程经竣工验收合格，发包人请求承包人承担修复费用的，法院予以支持。
3、建设工程经竣工验收不合格的，修复后的建设工程经竣工验收不合格，承包人请求支付工程价款的，法院不予支持。
4、因承包人的过错造成建设工程质量不符合约定，承包人拒绝修理、返工或者改建，发包人请求减少支付工程价款的，法院予以支持。
闽公网安备 35020302001683号