一、酒店预订没去入住可以退款吗

　　根据《中华人民共和国民法典》第四百九十条，当事人采用合同书形式订立合同的，自当事人均签名,盖章或者按指印时合同成立。通过网络平台预订酒店并完成支付后，消费者与酒店之间已经形成了服务合同关系，双方均应按照约定履行义务。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障,价格合理,计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。酒店以预订不可取消为由拒绝退款，涉嫌侵犯消费者的公平交易权。

　　根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条，当事人可以解除合同的情形包括因不可抗力致使不能实现合同目的，以及当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。消费者因个人原因无法入住的，属于消费者单方解除合同，酒店有权扣除合理损失后退还剩余款项。

　　根据《中华人民共和国民法典》第五百六十六条，合同解除后，尚未履行的，终止履行。已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。消费者支付的房费在扣除酒店实际损失后，剩余部分应当予以退还。

　　根据《中华人民共和国民法典》第五百八十五条，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。酒店收取的违约金应当与实际损失相当。

　　二、酒店未入住不退全款合法吗

　　根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任,加重对方责任,限制对方主要权利的，该格式条款无效。酒店预订页面标注的不退全款条款属于格式条款，如果该条款未在预订时以显著方式提醒消费者注意，则该条款可能被认定为无效。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款,通知,声明,店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利,减轻或者免除经营者责任,加重消费者责任等对消费者不公平,不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款,通知,声明,店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

　　根据《中华人民共和国电子商务法》第四十九条，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立，格式条款等含有该内容的，其内容无效。

　　根据《中华人民共和国价格法》第十三条，经营者销售,收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名,产地,规格,等级,计价单位,价格或者服务的项目,收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。酒店在预订时未明确告知不退全款的规则，事后以该规则拒绝退款属于违规行为。

　　根据《中华人民共和国民法典》第一百五十一条，一方利用对方处于危困状态,缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平的，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。酒店在消费者已完成支付后才以不退全款为由拒绝退款，该行为可能构成显失公平，消费者有权请求撤销。

　　在实际操作中，酒店通常会将房费分为可取消和不可取消两种类型。可取消的预订在规定时间内取消可以全额退款，不可取消的预订在取消时会扣除一定比例的费用。根据《中华人民共和国民法典》第五百九十一条，当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大。没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失请求赔偿。酒店也有义务采取措施减少因消费者取消预订造成的损失。

　　三、酒店没有入住不退款怎么处理

　　1、首先与酒店协商：消费者发现酒店拒绝退款后，第一时间联系酒店前台或客服部门，明确提出退款要求。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行,采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。酒店拒绝退款属于违约行为，消费者有权要求其承担违约责任。

　　2、向预订平台投诉：如果是通过第三方平台预订的酒店，消费者可以在平台上发起退款申诉。根据《中华人民共和国电子商务法》第六十一条，消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。平台有义务介入调解并督促酒店退款。

　　3、向消费者协会举报：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过向消费者协会投诉的途径解决。消费者协会可以对酒店的不退款行为进行调查，并向有关行政部门提出处理建议。

　　4、向市场监督管理部门投诉：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律,法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。市场监督管理部门有权对酒店的违法行为进行查处。

　　5、向人民法院提起诉讼：根据《中华人民共和国民事诉讼法》第三条，人民法院受理公民之间,法人之间,其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼。消费者可以向被告住所地或合同履行地的基层人民法院提起民事诉讼，要求酒店退还房费并赔偿损失。

　　6、申请调解或仲裁：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。如果预订时有仲裁条款，消费者可以直接申请仲裁，仲裁裁决具有法律效力，酒店必须执行。