可以去房管部门投诉，也可以去消费者协会投诉。受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会应履行的公益性职责。商品房预售，开发企业应该与承购人签订商品房预售合同。开发企业应当自签约之日起30日内，向房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理商品房预售合同登记备案的手续。
《城市商品房预售管理办法》 第十条 商品房预售，开发企业应当与承购人签订商品房预售合同。开发企业应当自签约之日起30日内，向房地产管理部门和市、县人民政府土地管理部门办理商品房预售合同登记备案手续。 房地产管理部门应当积极应用网络信息技术，逐步推行商品房预售合同网上登记备案。 商品房预售合同登记备案手续可以委托代理人办理。委托代理人办理的，应当有书面委托书。
购房合同备案并不是合同生效的要件，未经办理登记备案手续的，不影响购房合同的成立，但是购房合同备案之后，合同能够产生对抗善意第三人的效力。这就是说，如果购房者和开发商签订了购房合同后，开发商又擅自转移给他方时，消费者可用登记备案的购房合同对抗开发商的转让行为，可以依法请求法院裁定其行为无效。
一般情况下，购房合同已经备案的，不可以退房。根据法律规定，双方签订购房合同后，应当按照合同约定履行义务，一方违约的，另一方可要求其承担违约责任。但如果出现法定解除合同的情形的，一方可通知另一方解除合同。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国民法典》第五百七十八条
当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
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