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行政调解程序

更新时间:2026-01-23

12315能强制商家退款吗?
12315是全国市场监管部门设立的消费者投诉举报专线，其主要职能是受理消费者关于商品或服务质量、价格、广告等方面的投诉，并依法开展调解工作。12315本身不具有行政执法强制权，不能直接命令商家或平台退款。

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