1.管理服务人员的工资、社会保险和福利费用:包括物业服务企业员工的工资、津贴、社会保险、福利等支出。
2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用:涉及小区内公共设施设备的日常维护和保养,如电梯、消防系统、给排水系统、公共照明等。
3.物业管理区域清洁卫生费用:包括公共区域的日常清洁、垃圾清运、卫生间消毒等费用。
4.物业管理区域绿化养护费用:涵盖小区内花草树木的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等支出。
5.物业管理区域秩序维护费用:用于小区保安人员的配备、巡逻、安保设施维护等方面的费用。
6.办公费用:包括物业服务企业的交通费、通讯费、低值易耗办公用品费、办公用房水电费等。
7.物业管理企业固定资产折旧:物业服务企业用于物业管理的固定资产,如办公设备、车辆等的折旧费用。
8.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用:为物业共用部位、设施设备投保的财产保险,以及为防范因物业服务企业责任导致的第三方损失而投保的公众责任保险费用。
9.经业主同意的其他费用:根据业主大会或业主委员会的决定,可能包括一些额外的服务费用,如节日装饰、社区活动等。
部分城市如长沙规定,业主大会成立之前的普通商品住宅前期物业服务收费实行政府指导价管理,服务等级根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为一级、二级、三级、四级,且物业服务分项目收费标准可以在基准价上下浮动,最高上浮幅度不得超过30%。
同时长沙规定,业主按照物业服务合同约定时间,为已办理房屋交付手续但未入住或未使用的空置房缴纳物业服务费时,实行阶梯式优惠。即连续空置至第24个月,按照物业服务收费标准的70%缴纳;从第25个月空置期起连续至房屋空置结束,按照物业服务收费标准的90%缴纳。
对于收费项目,物业公司必须公开所有收费项目,接受业主的监督。公共区域的装修费、设备维护费以及物业员工宿舍费用等,都必须从公共维修基金中支出,业主无须再为这些项目“买单”。需在醒目位置公示收费项目、依据等信息,确保业主能够清晰了解物业费的具体构成和用途。
对于服务质量,物业费收费标准应与服务质量和内容相匹配。若物业公司提供的服务未达到合同约定的标准,业主有权要求减免物业费或申请相关部门介入处理。业主可通过官方平台或监管机构对物业公司的服务质量和收费情况进行监督,确保物业费收取的合理性和透明度。
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