商品是厂家的，商家是卖货的，消费者投诉那家最有效-法律咨询-大律师网

商品是厂家的，商家是卖货的，消费者投诉那家最有效

贵州-黔东南消费维权人气（）回答（2）发表于：2021-01-29 19:48

商品是厂家的，商家是卖货的，消费者投诉那家最有效

2位律师回答

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贵州黔东南解答问题：5790条

消费者维权方法： 　　1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。 　　2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。 　　3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。 　　4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。 　　5、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。 　　6、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
 法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定

 

回复于 2021.02.03 15:44
法律问答顾问

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福建厦门解答问题：6041条

如果消费者知情权受到侵害时，那么根据《消费者权益保护法》的规定:可以向主管行政部门进行举报，也可以直接向省以上的消费者协会提出举报。然后省消协可以提起消费者诉讼，也可以直接找侵权的商家或者是商品的生产的厂家进行索赔。
 法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条

 

回复于 2021.02.03 16:24