杭州医患关系要怎么缓解？- 法律咨询

杭州医患关系要怎么缓解？

浙江-杭州刑事诉讼人气（）回答（3）发表于：2021-03-23 14:23

杭州医患关系要怎么缓解？

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浙江杭州解答问题：6923条

医患关系，是医院医疗服务活动的重中之重，也是医患双方的事情。医患双方都应该在处好医患关系方面做出努力，但是医院科室、医务人员一方是处好医患关系的主导者。结合当前实际，谈谈一些的看法。医务人员转变观念是处好医患关系的基础转变服务观念。医务人员必须摒弃“救命恩人”的至尊思想，正确认识现代医患关系，充分保障患者权利的实现，提供患者满意的医疗服务。转变单纯“治病”的观念。现代医学模式已从单纯的生物医学模式转变为“生理—心理—社会”医学模式，患者不仅仅需要治病，而且需要人性化的关心，那种只注重治病、不注重待人，只注重技术、不注重心理的行医观念已经不能适应当今医疗服务的需要。转变患者是求医者的观念。在传统医疗文化中，人们给予治病救人的医务人员 “悬壶济世”、“救命恩人”、“白衣天使”等许多赞美之词，也习惯于将找医务人员看病说成求医。医务人员处在一个尊贵的地位，患者处于求医、求救的地位，医患之间形成了主动与被动、支配与服从、施恩与受恩的医患关系。
法律依据 《侵权责任法》第五十四条患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。

回复于 2021.03.23 14:55
法律问答顾问

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贵州六盘水解答问题：6020条

医患关系是医院医疗服务活动的重中之重，也是医患双方的事情。医院科室、医务人员一方是处好医患关系的主导者。一是医务人员转变观念是处好医患关系的基础。正确认识现代医患关系，充分保障患者权利的实现，提供患者满意的医疗服务。二是提高医疗服务质量是根本。如果医疗技术和服务质量好，患者的满意度就高，医患关系就融洽；反之，医疗技术效果不令满意，服务态度不好，导致患方的不满，可能酿成医疗纠纷。三是患方转变观念是处好医患关系的重要条件，转变医疗福利观念。现在医疗机构已经进入医疗市场，国家给医疗机构的补偿大大减少，受整个市场经济的影响，医疗费用比过去高是难免的，患者应当充分理解。四是建立正确维权观念。医疗是具有高风险的活动，到医疗机构看病就有两种可能，要么病情好转或治愈，要么病情加重或向更坏的方向发展。人的生命科学领域太多未知数，现代医学技术还不能治愈所有的疾病，不能认为病没看好，就是医疗机构的责任。五是患者要尊重医务人员劳动的观念。大多数医务人员是尽职尽责的，他们为患者做了很多工作，患者应当尊重医务人员，体谅和理解医务人员。六是尊重患者的知情同意权是处理医患关系的关键环节。患者的知情同意权是患者的基本权利之一。真正做到尊重患者，让患者充分享受就医的知情权和选择权。这样，医患关系就会更加融洽。
法律依据 关于坚持以人民健康为中心推动医疗服务高质量发展的意见

回复于 2021.03.23 15:32
顾问团律师

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天津天津解答问题：9035条

1、自行协商。医患双方可以自主自愿地进行协商处理，所达成的协议只要不是受胁迫所签或存在重大误解，其协议是合法有效的。这种处理方式对医患双方来说无疑都是最优选择，不仅利于改善医患关系，而且医院的声誉也不会受到太大影响。

2、行政解决。根据医疗事故处理条例的规定，卫生行政管理部门可以依法对医患纠纷进行调解。

3、第三种途径就是司法裁决。但医疗事故引发的医患纠纷与非医疗事故引发的医患纠纷的法律适用是不尽相同的，前者需适用医疗事故条例进行裁决，而后者则依照民法通则及相关司法解释予以裁判。
法律依据 《侵权责任法》第五十四条

回复于 2021.03.23 16:19

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