专家把脉政务服务标准化工作

台州政务服务标准化工作如何向更深更广的领域拓展9月26日，在省标准化协会的引荐下，国际标准化组织原主席张晓刚等一行专家到访市行政服务中心，现场为我市相关工作把脉问诊，助推台州政务服务进一步打开国际化标准视野。

窗明几净的行政服务中心办事大厅，办事群众在休息区域有序等待叫号；窗口工位没有多余杂物，抽屉里各项办公用品依次嵌在固定位置，实现资料的快速取用……标准化现场管理下的办事大厅赢得了专家们的肯定，更让他们印象深刻的是“受办”分离模式对改革的支撑。集合一万余种事项情形的标准手册，明确了岗位职责与标准流程，让窗口人员有章可循，让办事群众享受便利。

近年来，我市行政审批服务通过标准化建设，逐步形成了建标、宣标、贯标一体化的政务服务“台州模式”，成为全国首家政务服务标准化培训实践基地，也是全国首家政务领域5A级标准化良好行为单位。

在取得初步成效的基础上，我市政务服务标准化工作也面临着如何更进一步、更高一层的求索。围绕人员激励、现场管理、国际化接轨等方面的问题，行政服务中心工作人员抓紧机会向专家请教。市行政服务中心常务副主任金文明抛出了他的疑惑：“如何在改革的动态优化与标准的相对固化中取得平衡”“标准要严格执行，同时也要与时俱进。我们要做的就是把经历转化成经验，再把经验提炼升格为标准。”张晓刚回答道。

一问一答间，一些疑惑得以消除，工作方向更加清晰。金文明表示，专家开出的“良方”为下一步工作打开了思路，中心将不断自我加压提升标准化水平，将“最多跑一次”的“台州经验”推广到更广阔的平台。