这辆新车中了啥魔？

刚提的新车，在日常行驶过程中突然熄火了，如此故障让消费者胆战心惊。近日，陈女士向晚报“民情365”反映，称自己买来才13天的新车，就在道路行驶过程中出现重大故障。进4S店两次检测维修，车辆仍多次出现突然熄火故障。为此，陈女士要求退车。

故障灯全亮，发动机熄火且无法启动

陈女士介绍，2019年12月5日，她在玉环兴达汽车销售有限公司购买一辆名爵ZS新车。

“仅过了13天，在18日那天，新车在道路正常行驶过程中，仪表盘突然显示故障灯全亮，随后车突然急停并熄火。我尝试一键启动，车辆也无法发动。”陈女士说：“幸好当时车速只有三四十迈，否则后果不堪设想。”

出现故障后，陈女士随即拨打了兴达汽车的电话。兴达汽车帮她联系4S店，将车拖到4S店进行检测。

陈女士告诉记者，4S店检测完的答复让她震惊。“12月19日，4S店给我答复，说车没问题。我就反问他，车在正常行驶过程中，出现这么大的故障，怎么会没问题他说是电脑板死机的原因。到了傍晚，4S店售后经理又打电话告诉我，是行车记录仪导致的电脑死机。”

一天给出3种不同答复，陈女士虽心存疑虑，但还是接受了4S店的说法。

可谁知，没过几天，新车又出问题了。“我2020年1月2日把车从兴达开回来，1月4日，又出现了相同的情况。当时我从店门口开出，仪表盘故障灯突然又都亮了。这次我有经验了，就立马停下来，想着先熄火，停在店门口，结果按一键熄火也没有用。”陈女士说。

“1月7日，厂家来维修，更换了一个零件，说没问题了。结果当天晚上我去接孩子，开出去不到3公里，车又出现了和之前一样的问题。”陈女士很郁闷。

短短一个月内，新买的车就连续出现3次故障。陈女士很气愤，要求退车。

汽车销售公司：车辆故障原因需4S店进行检测

1月8号，记者陪同陈女士和她朋友一行人来到玉环兴达汽车销售有限公司。

“新车开了13天，就在马路上熄火了，你让我们怎么接受。”

“每次都有不同的说法，我现在不相信你们了，就要求退车。”

……

见到兴达汽车总经理胡总，陈女士和朋友马上围了上去。

随后，兴达汽车联系当地芦浦派出所民警前来协调。

“车出现问题，我也很着急。但是车主找我讨说法，我也很难讲清楚车到底是什么故障原因。”胡总说：“具体的故障原因要4S店检测了才能知道，需要一些时间。”

陈女士表示已经检测过多次，也等了很久。现在不管故障原因是什么，坚持退车。

胡总表示退车也需要4S店先进行专业检测，达到退车条件才能退车。

双方僵持不下。随后，民警现场电话联系4S店相关负责人。负责人一开始称检测流程的具体时间无法确定，在民警要求下，负责人改口3个工作日内给车主答复。

3天后，记者再次联系陈女士。陈女士表示4S店已经给出答复，称车辆故障存在多个问题，需要进行一个星期的维修。维修后若再次出现故障，将无条件给陈女士退车。陈女士对此表示接受。