信访代跑专员解民忧

“等县农房办重新放样后，我们村就能建新房了！”通过“信访代跑”，天台县三合镇朗树前村搁置了近两年的农房改造规划成功调整，村民们即将修建新房。

早在2018年，朗树前村完成第三期农房改造的土地征收和协议签订工作，规划改造23套，后因安置区块面积开阔，群众响应积极，实际安排了28套，比规划多了5套，需要重新调整农房改造规划。

而此时该县正在进行机构改革，规划审批权由原来的住建局调整到自然资源和规划局。由于部门合并、权责不明，这件事情一直无人受理、悬而未决，该村等着盖房的村民只能干着急。

“崔书记，我们村第三期农房改造这件事已经拖了一年多了，也不知道应该找哪个部门解决，村民委托我向您反映这件事情，恳请您帮忙解决一下。”今年1月，在三合镇信访接待站，朗树前村村委会主任周祖凤向开展下访活动的该县县委副书记崔波介绍整个事件的来龙去脉。

村主任的一句恳请，崔波记在了心里。在他的牵头协调下，该县农房办和自然资源规划局联合踏勘，最终完成了规划调整。

周祖凤代村民反映诉求属于典型的“信访代跑”。2019年以来，三合镇创新推出信访代跑制度，26个行政村全部建立起一支信访服务团和代跑员，将群众反映的合理合法诉求及时解决和代为办理，真正实现了信访服务窗口前移，打通了信访“最后一公里”。

三合镇司法所所长何央青介绍，三合镇代跑团队由村主职干部、网格员、驻村干部组成，村民确有强烈要求向上级反映信访问题，且问题在村内确实无法解决的，应当向村级信访代跑点反映问题，由村代跑员主动代跑。目前这一制度已经通过重新修订《村规民约》固定下来。