“零次跑”高效服务商户

近日，温岭市星光中路的街路长林慧在对该路段沿街商铺进行基础信息的登记工作时发现，有一位听障人士刚接手了一家店面准备开餐饮店，想要办理门头审批，希望能得到帮助。

于是，林慧当即联系到温岭市综合行政执法局相关业务科室的队员梁琳。得知该商户还未办理营业执照，梁琳便联络林慧转告商户，让其先去市场监管局申报《名称预留告知书》，资料齐全后，他们尽快安排时间现场踏勘。为了避免由于沟通不畅产生差错，细心的她特地翻出了之前商户办理过的样张照片，一一发送给林慧以便他展示给商户看。

4月20日，在得知商户资料准备齐全后，梁琳和林慧火速上门。这时又出现了一个小纰漏——在翻阅效果图后，他们发现商户并未标注门招明确的尺寸和材质。经询问得知商户想要使用灯箱布，由于灯箱布这个材质当下是不予审批的，两位执法人员现场耐心地向商户解释相关政策要求。虽然，沟通过程中需要手脚并用地比划，有时还辅以书面文字交流，但庆幸的是，商户在理解后愿意对效果图进行调整。

随后，两人又陪着商户前往附近的打印店，帮其与打印店工作人员对接，协调调整效果图事宜，并再三与商户确认最终呈现的效果。

各项资料准备好后，梁琳现场通过“浙里办”APP为商户进行网上申报城市建筑物、设施上张挂、张贴宣传品审批，同时指导商户填写相关申报资料。

“21日，这家商户的审批已顺利办结。”该局太平中队负责人表示，门招“零次跑”不仅要为复工复产的商户提供高效服务，也要彰显一定的社会关怀，更要为弱势群体解决实际困难，这样才能让服务全面覆盖，进一步提升群众满意度。