【淘宝保证金】关于淘宝网无理没收买家收保证金是否合法

大家好，希望在这里能得到帮助,谢谢.我是淘宝网(www.taobao.com)的注册用户，4月份在淘宝网的一个卖家那拍了价格非常有优势的几件小饰品，后来因为对商品的质量问题有怀疑，就没有付款，双方就没有进行交易。这几天我才发现，被淘宝冻结了我的拍卖保证金。按照淘宝设置的拍卖保证金规则，对于拍卖的商品设置了5/件的拍卖保证金，如果买家参加竞拍，就必须先缴5元/件的押金给淘宝(不是压给卖家)，我电话咨询过淘宝的客服，如果买家拍了不买，而卖家没有主动关闭交易，那么拍卖保证金就被淘宝没收了。我觉得这个规则存在问题，淘宝在买卖双方的交易中，只是提供一个平台，如果要没收拍卖保证金也应该是卖家有这个权利，而不是淘宝。我查过淘宝的论坛，很多买家都碰到了这个问题，5元/件的保证金都被淘宝没收了，这个总额应该是很大一笔数字了。所以我想咨询一下，淘宝的这个规格是不是合法我们是不是可以投诉315以下是淘宝的拍卖保证金协议：

拍卖保证金协议

鉴于：淘宝(中国)软件有限公司(下称"淘宝")为电子商务平台淘宝网(www.taobao.com.cn)提供技术服务，包括竞拍技术平台服务;

鉴于：点击确认接受本协议之用户(下称"用户")有意使用竞拍平台技术服务，按照淘宝网公示的有关规则参与商品竞拍;为维持竞拍秩序，防止恶拍，双方就竞拍服务达成协议如下：

一.用户资格：

符合以下条件的用户方能参与淘宝网商品竞拍：

1.其已确认接受《淘宝网服务协议》及《支付宝服务协议》，成为淘宝网用户并开设了支付宝帐户;

2.淘宝未拒绝其参与商品竞拍的申请。

二.淘宝的权利和义务：

(一)淘宝同意向用户提供稳定的技术服务，使用户参与的竞拍得以顺利进行;

(二)淘宝有权按照本协议及淘宝网公示规则，指示浙江支付宝网络科技有限公司(下称"支付宝公司")在用户支付宝帐户内冻结竞拍保证金;

(三)淘宝有权按照本协议及淘宝网公示规则，指示支付宝公司划扣用户支付宝帐户内的保证金，作为用户违反本协议之违约金支付至淘宝帐户;

(四)在用户在淘宝网交易流程页面规定的时间内向支付宝公司支付成交价格及邮费后，淘宝将按照本协议及淘宝网公示规则，指示支付宝公司对用户支付宝帐户内的保证金解除冻结。

三.用户的权利和义务：

(一)用户同意接受淘宝网公示的与竞拍有关的所有规则和流程页面的规定，并同意严格按照前述规定使用竞拍平台技术服务;

(二)用户同意在申请参加竞拍时按照本协议及淘宝网公示规则，缴存足额保证金至其支付宝帐户，并由淘宝指示支付宝公司予以冻结;

(三)通过竞拍服务与卖家用户(下称"卖家")达成交易后，用户应在淘宝网交易流程页面规定的时间内向支付宝公司支付成交价格及邮费，如未能按时支付导致交易关闭，且在申诉期内未提供任何证据证明交易关闭非因其原因导致，则淘宝有权指示支付宝公司将其支付宝帐户中的保证金作为用户违反本协议之违约金划扣至淘宝指定帐户。

(四)如用户在申诉期内就交易关闭的原因提供证据予淘宝，用户同意淘宝有完全的权力独立判断该交易关闭是否因其原因导致，以决定是否划扣其保证金。

(五)如用户在淘宝网交易流程页面规定的时间内向支付宝公司支付成交价格及邮费，则保证金将在两天内予以解冻。

四.保证金金额：

保证金金额按用户参加竞拍的商品信息数量计收，每条商品信息5元人民币，在用户申请竞拍并点击确认本协议后冻结。

五.有限责任：

用户在此同意淘宝在任何情况下都无需向其或第三方在使用服务时对其在传输或联络中的迟延、不准确、错误或疏漏及因此而致使的损害负责。不论在何种情况下，淘宝均不对由于Internet连接故障，电脑，通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，暴乱，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，不可抗力，战争，政府行为，国际国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。使用服务下载或者获取任何资料的行为均出于用户的独立判断并自行承担风险。每一个用户独自承担因此对其电脑系统或资料灭失造成的损失。

六.定义：

交易建立：指竞拍结束，用户与卖家达成交易，用户拍得商品及交易金额在其"我的淘宝"中"已买到的宝贝"中显示。

交易关闭：用户通过淘宝网与卖家达成交易后，如未在淘宝网交易流程页面明示的七天付款期限内点击"买家付款"向支付宝公司预付款，则交易将显示关闭。

申诉期：交易关闭后，用户可就交易关闭向淘宝申诉，说明交易关闭理由，此申诉期时长五十七天，自交易建立之日起三天后开始计算。

七.协议内容、修改及生效：

(一)协议内容：本协议内容包括协议正文、正文提及的规则及所有淘宝网上关于服务将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。

(二)协议正文、规则的修改与发布：淘宝有权根据需要不时地修改本协议正文及规则，或制定发布新规则。如本协议因淘宝前述行为有任何变更，淘宝将在淘宝网上刊载公告，通知予商户。如商户不同意相关变更，商户必须停止使用服务，本协议自动终止。修改或新规则(下统称"协议修改")一经在淘宝网公布后，立即自动生效，淘宝另有规定的除外。继续使用服务将表示商户接受协议修改。除另行明确声明外，任何使服务范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。

(三)协议的接受与生效：商户确认接受本协议后，本协议即在商户和淘宝之间产生法律效力。请商户务必在确认之前认真阅读全部协议内容，如有任何疑问，可向淘宝咨询。

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