【消费者享有的权利】农机消费者的基本权利

《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国产品消费者权益保护法法》明确规定了消费者、生产者和经营者的权利、责任和义务，国家经济贸易委员会、国家技术监督局、国家工商行政管理局、国内贸易部、机械工业局、农业部六部委为维护广大农机消费者的权益、针对农机产品的特殊性，又制定了《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》(又称“新三包”)，这些法律、法规，为广大农机消费者解决农机产品质量纠纷提供了法律依据。从部分农民在农机产品质量投诉和咨询中，不难发现，一些农民对消费者的基本权利缺乏了解，农机既是生产资料又是消费品，农机消费者应享有消费者的基本权利，因此，下面重点谈一下消费者的九大基本权利。消费者只有先学法、知法，才能谈得上用法保护自己。我国农业现代化进程在不断加快，农民用于农业机械上的投入还会逐渐增加，因此，建议广大农机消费者认真学习有关法律知识，用法律维护自己的合法权益。

一、保障人身财产安全权

二、知悉真情权

三、自主选择权

四、公平交易权

五、依法求偿权

六、依法结社权

七、获取知识权

八、人格尊严权

九、监督批评权

一、保障人身财产安全权

消费者有权要求经营者、生产者保障自己的人身、财产安全。可以从三方面理解：

1、这种权利只有消费者在购买、使用商品或接受服务过程中享有。例如：在拖拉机上工作的人员，在正常工作状态中不应存在拖拉机本身对工作人员的伤害。

2、这种权利的内容就是农机消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。那么符合保障人身、财产安全的标准是什么呢主要有：(1)必须符合该产品或服务的有关保障人身、财产安全的国家标准、行业标准，没有国家标准或行业标准，必须符合地方标准，没有国家标准、行业标准或地方标准，应符合企业制定的经批准的安全标准，否则不得经营;(2)即使符合国家标准、行业标准或没有国家标准、行业标准和地方标准时，产品和服务不得存在危害消费者财产、人身安全的不合理危险，而危险是否合理就要看当时的科技条件下，为了得到比危险更大的产品和服务的实用性，经营者在设计、制造、包装警示和操作过程中尽了最大的谨慎注意和最大的主观努力，以避免危险存在或发生。如果经营者这样做，危险的存在就是合理的，否则，危险的存在就不合理。

3 、这是消费者首要的权利和核心的权利之一。也是经营者的首要义务。由农机产品安全防护不当，引起的人身伤亡和财产损害时有发生，例如：无防护的拖拉机发动机飞轮炸裂，砸伤驾驶员;拖拉机风扇防护不严，叶片飞出打死驾驶员;不按国家标准生产的铡草机变成铡手机等等。因此，农机消费者应当积极行使这项权利保护自己。

二、知悉真情权

消费者享有知悉其所购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。此项可以从以下方面理解：

1、消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。只有全面了解才能作出正确选择。

2、经营者应消费者的要求，或者即使消费者没有要求了解上述涉及消费者切身利益的情况，经营者仍然应当主动提供真实的信息，绝对不应该作虚假广告。

3、知悉真情以不侵害商业秘密为限。所谓商业秘密是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经济信息。经营者不得以侵害商业秘密为由，拒绝消费者咨询或抄录上述有关消费者利益的情况资料。

三、自主选择权

消费者有权享有自主选择商品和服务的权利。主要包括：有权自主选择提供商品或者服务的经营者;有权自主选择商品品种或服务方式;有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务;在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

四、公平交易权

消费者享有公平交易的权利。公平交易是指在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。公平原则是民法的一项基本原则。所谓公平，是指交易双方在平等的法律地位基础上所作的权利与义务对等的交易。对等，意味者付出(义务)与获得(权利)基本等价，不能一方凭借处于优势的经济或政治地位，承担较少的义务而享有较多的权利。公平交易的具体表现如下：

1、消费者获得的商品或服务质量应有保障。因为一般消费者先付款，则经营者利益已获得保障，而消费者后收到商品或服务。质量是否保障就是公平交易的关键了。质量保障，是指(1)安全保障，即保障消费者人身、财产安全;(2)适用保障，即应具备该产品通常具备的物理、化学特性以及用途或该服务具有通常厂具备的内容和功能;(3)维修保障，即一旦产品出现故障，能予以维修;(4)经济保障，即该产品或服务尽量廉价，节约成本，却能实现同样功能;(5)可靠保障，即产品或服务应在合理的时间内保持其性能或功效。

2、价格合理、质价相符。价格问题是交易条件中最重要的条件之一。合理价格应当体现为优质高价、低质低价，禁止质次价高，同时营业利润应当在社会平均利润的合理幅度内浮动，禁止牟取暴利。

3、计量正确。计量器具、标准应当以国家规定为准，计量误差不得超过法律规定标准，禁止在计量器具上作假。

4、其他公平交易条件，如送货方式、时间、违约责任等，都应公平。

提请消费者注意的是，违反公平交易原则，将导致该条款或合同无效或被撤消。《民法通则》规定，显失公平的民事法律行为在一年内可申请法院或仲裁机构撤消。《消费者权益保护法》规定，格式合同中的不公平条款无效。

五、依法求偿权

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。有下列情况消费者可以依法要求经营者赔偿其损失：

1、经营者提供商品或服务，造成消费者或其他受害人人身伤亡的;

2、经营者提供商品或服务，造成消费者或其他受害人财产损失的;

3、经营者提供商品或服务，违反其同消费者约定或其承诺，给消费者造成损失的;

4、其他损害消费者利益的情形

六、依法结社权

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。消费者只有联合起来，采取集体行动，以组织(消费者)对抗组织(经营者)，才能迫使不法经营者遵纪守法，才能维护自身利益。

消费者组织在世界发达国家是比较成熟的社团组织，他们在维护消费者利益方面取得了令人瞩目的成绩，得到了社会和政府的有力支持;在我国，消费者最大的组织是消费者协会，办事机构挂靠在各级工商管理部门，消费者协会每年为消费者挽救大量的经济损失，消费者协会工作受到各级政府的普遍重视;根据农机产品的特性，中消协又成立了“中消协农机产品质量投诉监督站”，专门受理农机消费者的投诉。

七、获取知识权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者不仅有权要求经营者告知有关产品使用与维护、服务安全与保持效果等有关消费知识，而且有权要求政府机构和有关社会团体提供有关消费者权益保护的法律、法规知识和有关消费的知识，政府机构不应该懈怠和推拖。

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。如果消费者自身违反求知义务，对经营者告知以消费知识怠于记取或缺乏基本消费常识，导致产品或服务失效以及人身伤亡和损害，经营者将不赔偿消费者的损失失。如农机产品不按使用说明书要求进行操作，一旦发生事故受到损失，都将得不到赔偿。这里需要强调：农机产品的作业环境相对复杂，其自动化程度又较差，因此，农机消费者一定要认真阅读产品的使用说明书，并严格按使用说明书要求操作。

八、人格尊严权

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

人格权是指人格尊严不受侵犯的民事权利，包括生命健康权、姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等。

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者的民俗习惯也应得到尊重。

九、监督批评权

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。主要体现在：

1、不管是不是直接购买者，消费者都可以对商品和服务提出批评、建议，进行监督，对侵害消费者权益行为可向有关国家职能部门检举。

2、消费者有权检举、控告国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。