长沙日渐炎热的高温天气，空调便成了市民避暑的最佳工具。长沙网友吴女士却对此十分烦恼，新购的空调在安装后，发现噪声特别大，而且还不制冷。她向厂商提出退款，却遭到对方“推诿”，无奈之下遂向红网“消费维权”栏目发帖投诉。
据吴女士称，7月4日，她在长沙苏宁电器步行街店，花费2000多元购买了一台海信变频空调。7月5日晚10时，售后人员安装完毕，在试机时发现噪声特别大，而且空调根本不制冷，便让用户第二天联系苏宁解决此事。
7月6日，苏宁售后收到吴女士反映的情况后，安排技术人员7日上门检测。7日下午6时，经技术人员拆机检测，并与及其他维修人员电话交流后，认为是空调外机主板有故障，而且无法维修。“我不相信海信的品质要求退款，但苏宁称退货要启动退货程序，需要做鉴定报告，但近期无法派人进行鉴定。”
吴女士一听着急了，天气这么热没有空调怎么行，遂向红网发帖投诉。经红网“消费维权”栏目记者核实，该网友反映的问题属实，便立即与苏宁售后联系。苏宁售后对此也承诺尽快处理。
今日下午，吴女士致电记者称，家中的“问题”海信空调已退货，货款也已从苏宁拿到，对此处理结果表示基本满意。
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