网购消费纠纷

消费维权 1位律师回答

网购退费维权

消费维权 4位律师回答

冯律师你好，我在淘宝网购一块海信变频空调室内机主板，我要的原板型号是—D，并在发货前着重向店家强调过。结果店家寄来的型号是—B，货不对板，相差两代。正准备退货的时候店家又发来一个图片让我把原机D板上的一个小芯片换到他的B板上就行并答应出了问题他负责。结果换了芯片后空调只工作了几天就又坏了，把海信空调的专业维修师傅叫来检查，确认是室外机的主板烧了原因是更换的室内机主板与室外机的型号不匹配。无奈我只好将旧空调报废更新。事后我向店家索要购买主板的钱目的只是提醒他不能为了卖点货就不负责任地误导顾客。可是店家放赖不认账，让我找平台解决去。平台最后也没能说服店家退款。现在我准备通过互联网法院起诉对方，现在有几个问题请教：1.被诉方在上海青浦区（我在青岛），我在互联网法院选择上海法院好还是本地法院好？2.依据《消费者权益保护法》第55条我要求店家退还我的购货款67元、赔偿我的额外损失费500元（货款的三倍是201元，按照法律不足500应按500算）没问题吧？我是否可以索要精神损失费？要多少合适？3.假如我要线下委托你在上海这边起诉，你能否接这个小额案子，律师费大约多少？

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消费维权 3位律师回答

请教律师：我在淘宝网购一块海信变频空调室内机主板，我要的原板型号是—D，并在发货前着重向店家强调过。结果店家寄来的型号是—B，货不对板，相差两代。正准备退货的时候店家又发来一个图片让我把原机D板上的一个小芯片换到他的B板上就行并答应出了问题他负责。结果换了芯片后空调只工作了几天就又坏了，把海信空调的专业维修师傅叫来检查，确认是室外机的主板烧了原因是更换的室内机主板与室外机的型号不匹配。无奈我只好将旧空调报废更新。事后我向店家索要购买主板的钱目的只是提醒他不能为了卖点货就不负责任地误导顾客。可是店家放赖不认账，让我找平台解决去。平台最后也没能说服店家退款。现在我准备通过互联网法院起诉对方，现在有几个问题请教：1.被诉方在上海青浦区（我在青岛），我在互联网法院选择上海法院好还是本地法院好？2.依据《消费者权益保护法》第55条我要求店家退还我的购货款67元、赔偿我的额外损失费500元（货款的三倍是201元，按照法律不足500应按500算）没问题吧？我是否可以索要精神损失费？要多少合适？3.此事淘宝平台负有连带责任，连平台一起起诉是否合适？

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