“拐杖律师”千里取证 退一赔三终获胜 —— 46万水淹二手“全损车”胜诉的艰辛历程

“拐杖律师”千里取证 退一赔三终获胜

——46万水淹二手“全损车”胜诉的艰辛历程

   直至收到二审判决书，这个历时一年半的消费者维权案件才正式落下帷幕。今天把办案经过写下来，算是总结，也可以作为日后工作的经验或教训，与大家分享。

    一、46万购买水淹车，消费维权路漫漫

 S先生于2017年花费46万元在大连甲汽车销售公司（以下简称“甲公司”）的4S店内购买了一辆某品牌的二手汽车，因为系某知名品牌且在4S店内购买，虽然使用过程中出现过这样或那样的问题，但S先生从未对车辆品质有过任何怀疑。直到2022年夏，S先生不慎将车钥匙丢失，遂找到专业汽车钥匙修配师傅进行处理。令人意外的是，修配师傅发现该车配备的并非原装电脑，进一步检查发现车辆有被水浸泡过的痕迹。多方查证，S先生得知其购买的该车辆在2016年7月由于突发洪水被淹，已被保险公司推定全损。得知这一消息，S先生和家人不禁被吓得一身冷汗。他们来到甲公司4S店沟通，甲公司不仅认可该二手车的买卖事实，也未否认车辆系水淹车，但并未给S先生一个合理的解决方案。S先生也曾向消协投诉，也尝试过到4S店门口拉条幅，找媒体进行报道，但都没有解决问题。最终S先生选择进行诉讼，用法律保护自己的合法权益。二、千里取证路难行，双拐相伴候佳音2022年秋，S先生正式委托我们启动诉讼程序。结合S先生提供的出险情况，我们多方查找最终与保险公司相关人员取得联系。前期沟通过程并不顺畅，前前后后联系了多个工作人员，但工作人员互相推诿，不愿配合。我们不厌其烦的与每一位工作人员叙述大致情况，并表明为诉讼查询的需求，终于得到工作人员的理解，确定了保险公司能够与我们对接的具体工作人员。口罩期间出行是难题，尽管如此，也没有阻挡我们异地调证的决心和脚步。首次立案后，我们立即向法院申请了律师调查令，在调查令出具的当天铜仁被封控，第一次出行被迫终止。2023年初，我们重新立案并再次申请了律师调查令，2600多公里的距离，没有直达航班，为了尽可能节约时间，出发铜仁当天早晨6:00，二位女将准时到达机场，好在一路顺利，晚上11:30左右到达铜仁当地酒店办理入住。（这里不得不说一下贵州的“高速平原”，真的要感叹祖国基建的强大，一座座穿高山、越峡谷、跨江河的桥梁把驾驶员金律师吓出恐高症）顾不上赶路的疲惫，一早8点我们来到保险公司附近，保险公司门脸并不大，在水果摊和各种店铺之间，终于被我们寻到。因为有腿伤，李律师此次出行全靠双拐，保险公司进门处的大楼梯就成了摆在李律师面前的第一道关卡。艰难的爬上了楼，却无人理睬，逐个窗口询问才见到此前联系的工作人员。终于找到人，但他对操作调档不是很熟练，又找来其他人帮忙，经过各种审查审批，档案交到我们手里时傻眼了，保险理赔档案中的照片全是黑白的，根本无法直观体现车辆被洪水淹没至仪表盘的情况，更体现不出在电脑屏幕中看到的触目惊心。经过我们的苦苦哀求，再加上保险公司的领导看到女律师不远千里拄着双拐前来调证，十分艰辛，终于才同意把图片电子版复制给我们。多亏有了彩色照片，还原了当时车辆受损的真实情况，同时也增加了视觉冲击力，这对本案最终胜诉也起到了至关重要的作用。三、四次庭审，沉着应对远赴铜仁调证顺利完成，但这仅仅是本案迈出的第一步。虽说诉讼证据为王，但离不开律师高效精炼的案情梳理和专业的法律分析。一审第一次庭审时，甲公司的代理人认可向S先生销售案涉车辆的事实，但居然称S先生正是因为得知其公司因为部分车辆有问题涉及刑事案件才故意提起了诉讼。根据S先生提供的证据材料以及其描述的销售人员代办贷款业务等情形，我们分析甲公司销售此类车辆时账目处理一定十分谨慎，不会直接通过对公账户收款，好在S先生购车时办理了银行贷款，这也为进一步搜集证据找到了抓手。顺藤摸瓜，我们查询到S先生申请的32万元贷款被发放至案外人Z某某名下的银行卡，并非甲公司账户。我们立即向法院申请了调查取证，这次调证查询到甲公司提供给某银行的案涉车辆的《二手车销售合同》。第二次庭审中，甲公司面对银行留存的贷款材料，依然矢口否认双方存在买卖合同关系。我们必须再次搜寻梳理相关线索，从调取的证据中发现S先生签署的贷款划付授权事项为将购车贷款全部划付给经销商甲公司指定的账户，我们再次申请了律师调查令。不出所料，甲公司在2016年就向某银行出具了《划款账户确认函》，指定案外人Z某某的个人账户作为其公司合法的客户二手车贷款划付收款账号。历经三次庭审，虽然甲公司拒不配合法院事实调查，但狡辩不能阻挡法律的公正，经过我们坚持不懈的搜集证据，充分发表代理意见，一审法院最终作出退一赔三的判决。甲公司不服一审判决提起上诉，二审过程中，法院曾多次联系双方进行调解，甲公司上演“反复无常”，始终不给出明确的调解意见，弄得调解员姐姐左右为难，法院也只得排期开庭。庭审阶段，甲公司仍然回避关键事实，先是否认买卖合同关系，看无法推脱，又主张其公司交付的车辆符合标准，多年来没有发生过安全事故，没有人员伤亡。甚至为了拖延时间，提出不合理的鉴定申请。对此，我们提出，S先生及家人多年来使用这样一辆高价购买的严重水淹且推定全损的车辆，甲公司还认为其交付的车辆符合标准，其将消费者的人身安全和市场秩序置于何地？购买二手车交易固然存在风险，商事主体的合法利益也应受到法律保护，但如果一次次放过恶意欺诈消费者的二手车经销商，那么，二手车市场将会没有任何节制，消费者的利益将无法维护。除了在庭审和书面意见中阐明观点，我们还随书面材料一并提交了甲公司集团旗下企业欺诈消费者的类似案件，上述案例对本案胜诉也起到了助推作用。

双方最终没有达成调解，等待判决的过程是忐忑的，但令人欣慰的是，二审法院最终判决驳回上诉，维持原判，维护了S先生和所有广大消费者的合法权益与消费尊严。

四、胜不骄，认真总结，蓄力待发S先生及家人与我们律师之间的相互信任、配合，是案件胜诉的重要基础。人民法院公平、公正审判，是法律威严的外在体现，不仅维护了消费者的合法权益，更有利于促进市场经济秩序良性发展，体现社会主义核心价值观。而作为律师的我们，认真分析案件，不畏艰辛收集证据，仔细研究、贯穿、罗列，不放过每一个可能的细节，强调和梳理案件重点的办案态度，不仅是职业道德的体现，更是专业和责任的体现。未来的路还很长，维护每一位当事人的合法权益是我们不容推卸的责任，躬身入局，吾辈无惧艰辛。