2024年遇到夸大其词的广告怎么处理？

遇到夸大其词的广告怎么处理？

根据《中华人民共和国广告法》的规定，广告应当真实、合法，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主、广告经营者、广告发布者应当依照法律、行政法规规定履行责任。如果广告存在夸大其词的情况，可能构成了虚假广告，违反了上述法律规定。第五十五条规定，违反本法规定，发布虚假广告的，由市场监督管理部门责令停止发布，没收广告费用，并处广告费用三倍以上五倍以下的罚款；情节严重的，吊销营业执照。对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依法给予处分。

【引用法条】

1. 《中华人民共和国广告法》

2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

虚假宣传导致消费者损失，能否追究刑事责任？

虚假宣传导致消费者损失的情况主要涉及的是民事责任和行政责任，但并不直接构成刑事责任。刑事责任通常适用于严重的违法行为，如诈骗、侵犯知识产权等，而虚假宣传如果仅造成经济损失，一般不被视为犯罪行为。如果虚假宣传的性质极其恶劣，导致大量消费者重大损失，且有证据证明存在故意欺诈，可能触犯《中华人民共和国刑法》中的诈骗罪或者其他相关罪名。例如，如果商家明知产品不符合其宣传的质量或性能，仍以此误导消费者购买，可能构成诈骗。但这种情况需要由司法机关根据具体事实和证据来判断。

【引用法条】

1. 《中华人民共和国广告法》：该法规定，广告应当真实、合法，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。违反此规定的，将由市场监督管理部门依法给予行政处罚。

2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》：该法规定，经营者提供商品或者服务，应当遵守诚实信用原则，不得作虚假或者引人误解的宣传。如果消费者因虚假宣传受损，有权要求经营者赔偿损失。

3. 《中华人民共和国刑法》：在极端情况下，如果虚假宣传构成诈骗或其他刑事犯罪，如侵犯商业信誉、商品声誉罪（第221条）等，可能会依据刑法追究刑事责任。对于虚假宣传导致消费者损失的，首先应通过民事诉讼或行政手段寻求赔偿和处罚，只有在极少数严重情况下，才可能涉及到刑事责任。

服务类消费中权益受损，如何寻求法律援助？

在服务类消费中，如果消费者的权益受到损害，例如服务质量不达标、虚假宣传、价格欺诈、侵犯个人隐私等，消费者有权根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）和其他相关法律法规寻求法律援助。首先，消费者可以与商家协商解决，若协商无果，可以通过以下途径维护自己的权益：

1. 投诉：消费者可以向消费者协会或者其他消费者组织投诉，这些机构会介入调解。

2. 诉讼：如果调解无效，消费者可以直接向人民法院提起民事诉讼，请求赔偿损失。

3. 仲裁：如果合同中有仲裁条款，消费者也可以选择仲裁方式解决纠纷。

4. 行政申诉：对于违反《消费者权益保护法》的行为，消费者还可以向市场监管部门举报，要求行政部门进行查处。

【引用法条】

1. 《消费者权益保护法》：该法是保护消费者权益的主要法律，其中第39条规定了消费者的投诉、诉讼、仲裁等权利。第48条至56条详细规定了经营者对消费者应承担的责任，如提供质量合格的商品或服务、真实全面的信息、保障安全、尊重消费者的人格尊严和合法权益等。

2. 《中华人民共和国民事诉讼法》：该法规定了民事诉讼的程序和规则，包括起诉、答辩、举证、审判等环节。

3. 《中华人民共和国仲裁法》：当消费者和经营者同意通过仲裁解决争议时，该法提供了仲裁程序和规则。

4. 《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规：这些法规对服务的价格、质量等方面做出了具体规定，为消费者权益的保护提供了法律支持。消费者在服务类消费中权益受损时，应依法维权，充分利用法律赋予的权利，通过合法途径解决纠纷。

面对夸大其词的广告，消费者应保持理性，不轻信广告宣传，尽量通过多渠道了解产品或服务的真实信息。同时，当权益受到侵害时，要勇于运用法律武器，向相关部门投诉或提起诉讼，以维护自身合法权益。我们建议公众提高法律意识，积极参与市场监督，共同营造公平、公正的消费环境。

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