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您好，我之前找了澳洲一家实体店代发了唇膏和保健品。可是国内收件的朋友却在打开包裹后只看到保健品

北京-北京物流法律人气（）回答（1）发表于：2021-02-08 15:59

您好，我之前找了澳洲一家实体店代发了唇膏和保健品。可是国内收件的朋友却在打开包裹后只看到保健品，里面的6支唇膏都不见了。朋友并没有发现包裹在收到之前有被明显拆封的痕迹。我立刻联系了Line-1快递公司，心想自己买了保险，本就是买个运送保障，现在出了问题，应该得到赔偿。可Line-1快递公司的答复却是要求我联系邮局开具“开箱证明”并附加了一封理赔条款的文件。他们的理赔规定就是说要出开箱证明，才能理赔，不然就不管。请问我应该怎么维权？开箱证明这个东西是必要的吗,要怎么操作？我这包裹都拆了，也没办法搞证明，快递公司就一点责任都没有了吗？谢谢律师。

1位律师回答

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需要收集相关的证据向法院起诉才行。

回复于 2021.02.23 09:49

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