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    客人于2023年6月28号拍下订单后我们发现活动价格错了,立马下架商品,像平台申请以优惠券设置错误缺货

    福建-福州商标纠纷人气( 发表于:2023-07-07 13:26

    客人于2023年6月28号拍下订单后我们发现活动价格错了,立马下架商品,像平台申请以优惠券设置错误缺货,当天又重新上架了个新链接,平台在28号晚上9点55分审核通过,并帮客人申请了退款处理。客人在29号凌晨重新下了一单原价拍的,仓库在10点打单发货,客人在7月5日收到商品后申请仅退款,被驳回后,找平台沟通无果,与我们客服沟通,我们客服告知他,当天确实没货,是在29号工厂才到货的,于是投诉至工商局,按照欺诈的理由,诉求是要仅退款原价拍下的这单。想了解下 这个订单是我们像平台申请的缺货,平台审核同意的 像这种情况我们是否属于欺诈,如果我们拒绝客人的诉求以后下一步该怎么操作?

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