营改增首个工作日 各项工作平稳运行

“由于事前宣传到位，纳税人对营改增后国地税办理的涉税业务都了解，而且我们事先进行了应急演练，所以‘五一’后第一个工作日未出现办税大厅人员拥挤和负面舆情的情况。”九江地税直属二局房产交易窗口工作人员徐柳说。

为保证营改增落地首个工作日各项工作平稳落地，九江地税未雨绸缪，积极做好各项工作。

做好宣传解释工作。一是统一张贴“两封信”。在全市17个办税服务厅显著位置统一张贴《致全国营改增纳税人的一封信》、《致全省营改增纳税人的一封信》。二是多形式宣传涉税政策。在办税服务厅资料架摆放《营改增相关业务政策及解读》《营改增地税涉税事项问答》《营改增涉及地税代征增值税办税指南》等资料供纳税人取阅；利用电子显示屏、纳税服务QQ群、市局微信公众号、县国地联合官方微博等渠道加大宣传解读力度，做到宣传工作全覆盖。到5月1日止，各类微信平台共宣传“营改增”政策32次。三是统一解答口径。要求各前台人员加强学习，根据政策文件及时、准确解答纳税人疑问，确保与12366热线、门户网站等渠道解答口径一致。

做好窗口服务工作。一是做好大厅窗口设置工作。设立“营改增”咨询窗口、绿色通道。先期预判营改增期间纳税人、办税人员数量，科学配备办税服务厅及行政服务中心地税窗口数量。全市共设置委托代征增值税窗口65个，安装代征设备65台，配备办税员70余名，二是做好应急处置工作。市、县局均成立了营改增期间办税服务突发事件应急领导小组，制定应急工作预案，提前进行压力测试，开展突发事件应急演练，确保办税服务场所办税秩序井然有序。三是落实各项纳税服务工作制度。严格执行领导值班和征期业务部门到办税服务场所值班制度，国地税互派领导值班、市局领导亲自带班，全面落实首问责任、限时办结、预约办税、延时服务以及导税服务、提醒服务等各项办税服务制度。

截止5月3日17时，九江地税12366纳税咨询热线未接到营改增相关问题投诉；截止18时，九江地税共办理二手房交易业务37笔，个人出租住房业务6笔，涉及总金额1456万元，开出增值税普通发票12张，缴纳增值税税款仅为14.57万元，税负有所下降。

下一步，九江地税将持续关注营改增期间办税服务厅场所运行情况，及时跟踪办税舆情，用优质的服务，做好试点期间各项工作。