“不到两个小时，公司拖欠我的工资，就拿到手了。”在苏州工作的吴先生通过省劳动人事争议调解服务平台，成功拿到了企业拖欠他的1171元工资。记者了解到，今年7月21日，江苏在全国首创的调解服务平台正式运行，为劳动者和用人单位实时提供咨询调解和用工指导服务，搭建劳动人事争议调解绿色通道，劳动者维权不用再“跑断腿”，打打电话、动动鼠标就能解决。
省人社厅仲裁处处长吴敏超介绍，劳动人事争议案件逐年上升，其中经仲裁员调解解决的案件超过70%，调解已成为解决劳动人事争议案件的主渠道。“劳动者和用人单位可以通过拨打12333电话、登录江苏劳动人事争议调解服务网和手机移动客户终端，提交调解申请服务信息，还可以在网上挑选自己满意的调解专家。”
吴敏超告诉扬子晚报记者，调解专家在收到信息后半日内与申请人电话联系，了解具体情况，对不符合调解受理条件的电话告知，并在调解平台登记处理结果;对符合受理条件的，电话告知申请人，并在10日内结案。记者注意到，在江苏劳动人事争议调解服务网上，平台提供了84位调解专家，这些仲裁员都是省市优秀、十佳仲裁员，以及各地的业务骨干，公道正派，具有良好的沟通调解能力。
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