2007年4月，消费者沈老先生在某商场购物时，被某美容院的工作人员以“可以去眼袋还送产品，经常美容可年轻10岁，效果神奇以及在活动期间还可以享受其他优惠……”为诱惑带进了美容院，当天就在美容院购买了足部护理产品。在随后的近一年时间内，沈老先生在该美容院共购买产品9次，累计消费3万余元。沈老先生做了20余次美容美体后，觉得没有什么效果，越想越不合适，才发现自己掉进了美容“陷阱”。随后，沈老先生的老伴于2008年2月初来到兰州市城关区消费者协会，就此事向消协工作人员进行投诉。消协接到投诉后非常重视，立即派工作人员展开调查取证。由于这起纠纷时间较长，给调解工作带来了一定的难度。经过消协工作人员多次耐心细致的协商、调解，该美容院最终将16800元退还给了消费者
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