消费者安小姐向长宁区消保委投诉，她在某公司订阅了几份报纸，但最近一直没有给消费者投递。安小姐几天都看不到当天的报纸，十分气恼。由于报纸是时事性新闻媒介，过了时间就失去了时效行，已没有了阅读的意义。所以安小姐要求该公司及时处理该投诉，希望消保委给予协助。
在接到消费者投诉后，区消保委立即联系了该公司。公司负责人员表示，由于公司最近更改了投递合作单位，所以某些报纸没有及时准确投递到消费者。该负责人也当场表示一定会改进工作，并给消费者进行补偿，退还没有投递的报纸费用，保证以后准时投递。
在长宁区消保委调解后，消费者与该公司协商成功，消费者得到了补偿。通过这件投诉，区消保委提醒相关经营单位，报纸和杂志是具有时事行的产品，如果投递不准时会损害消费者的利益，使产品失去应有的价值，对此造成的损失，公司应该赔偿。但同时，由于报纸的投递与收取没有签收的环节，消费者是否收到或没有收到的原因不容易认定,而对这类投诉在事实无法认定的情况下是很难调解的。希望大家以诚信为本，共建和谐消费环境。
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