近年来，预付消费备受消费者青睐，消费者在一次性支付一定金额办理预付卡后，服务商将提供相应的折扣，消费者享受了优惠，服务商留住了客户，这一看起来双赢的预付卡消费模式颇为流行。近日消费者王女士却因办理这种预付卡遇到了烦心事。
王女士于去年在某干洗店店员的热情推荐下购买了一张预付消费卡，预付卡面值为1000元，因享受6折优惠实付现金600元，但在使用几次后，因搬家时忙乱，不慎将预付卡丢失，因卡内还有800元余额， 于是王女士来到干洗店要求补办消费卡，遭到店方拒绝，并说无卡不能再消费。 王女士十分气愤，无奈之下来到市消费者协会投诉。
枣庄市消协接到投诉后，立刻与经营者取得联系并到干洗店进行调查，经调 查王女士反映的情况属实。工作人员对经营者耐心做工作，讲道理，使该店认识到自己的错误，同意补办消费卡，并向消费者赔礼道歉。王女士拿到补办的消费卡后，欣喜的感谢消协工作人员，至此，一起投诉案件得到圆满的处理。
借此，枣庄市消费者协会提醒广大消费者在购买商品和接受服务后，一定要索要消费证据，妥善加以保存，如果不慎丢失，要及时与经营者联系，如果出现了纠纷，消费者要及时向消协等有关部门反映。
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