消费者徐老太想要装修一套老房子，在经过一番比较后，觉得某装潢公司的报价比较符合她要求，遂与该公司签订了装修合同。但是，没想到开工后，装潢公司要求调整施工项目，在结算的时候，消费者要多支付约4千元费用，几番交涉不成的情况下，只得求助消保委。
在长宁区消保委调解中，双方纠纷主要集中在两个地方：一是预算该报不报，在预算中漏掉一些项目费用，如电线之类的报价都是为零，等到结算的时候，消费者只能接受高价；二是隐瞒实情，消费者预算时打算安装塑钢门，装潢公司人员却建议消费者安装木门，因为木门比塑钢门便宜，事实上一扇木门的价格确实比塑钢门便宜，但安装好的木门还需要油漆等工艺，最后总价远比塑钢门高。
最后，在消保委的调解下，公司优惠消费者1300多元，并承诺在消费者不增加项目的前提下不收取额外费用。
消保委建议消费者：一是找正规注册经营的装潢公司，千万不要贪图“马路游击队”的便宜；第二，在签订合同之前，审核预算的时候尽量仔细，可能的话邀请专业或有经验的人士把关；第三，可要求装潢公司在合同中明确不增加预算的前提下，保证预算效果的实现。
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