2006年9月12日，徐先生与上海某旅行社签订了10月3日至浙江岱山两日游，旅行社承诺可将船票送上门并告知送票时间。但旅行社并未在约定时间送票上门，却要求徐先生10月1日直接至公司总部取票。徐先生认为旅行社不信守承诺，出尔反尔，投诉要求旅行社尽快在出发前送票上门，如果不能送达则要求退团。
调解结果：
经过与旅行社交涉，旅行社最后同意按照消费者徐先生的要求并将票送上门。徐先生对此结果表示满意。
消费提示：
送票上门本来是件小事，既方便了消费者又体现了旅游服务的人性化。旅行社应该信守当初所作承诺，而不是让消费者空等一场或亲自上门取票。细微之处见诚信，诚信才能赢得顾客。
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