银监局的电话是12378(投诉电话)，但请注意，对于具体的业务咨询或投诉，可能还需要拨打其他指定的电话号码，如银行业投诉电话010-66279113(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)。
12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线，主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。
统一监管银行业金融机构，确保行业合法稳健运行;
制定并发布相关规章，推动行业规范化发展;
严格把控机构设立、变更及业务范围，实施现场与非现场监管，严厉查处违法违规行为;
重视高级管理人员管理，确保其专业能力与道德素质;
数据统计与发布，为政策制定和市场分析提供数据支持;
与财政部、中国人民银行等部门紧密合作应对风险处置与突发事件，确保银行业安全稳定;
保护消费者权益，通过设立投诉渠道等方式，及时响应消费者诉求，维护市场公平与秩序。
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