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    咨询如何取回充值进平台的钱:因租房无网络问题,本人的母亲于2025年8月在随身wifi平台充值并购买了约400元的为期一年半的wifi服务

    广东-深圳网络法律人气( 回答(2)发表于:2025-09-28 18:47

    咨询如何取回充值进平台的钱:因租房无网络问题,本人的母亲于2025年8月在随身wifi平台充值并购买了约400元的为期一年半的wifi服务,但因设备信号不好问题本人的母亲咨询过客服好几次,均未得到解决。2025年9月27日,本人发现wifi无法连接,咨询客服后得知之前所有套餐均已取消且无法使用,在本人咨询后进行退款回平台余额,并只推出价值749元的8年套餐服务和价值798元的9年套餐服务。平台余额的钱无返现渠道,但购买新套餐需要再充值200元。且因此前一个月体验极差,本人及母亲无法信任长达8、9年的新套餐,遂未决定购买。

    1位律师回答

    未到所面谈,律师回答仅供参考
    • 梅亮律师–大律师网

      13005476853(咨询请说明来自大律师网)

      咨询我
      广东 深圳 解答问题:7202条

      随身wifi这种操作明显属于欺诈,尽快报警处理。

      回复于 2025.09.28 18:53

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