一、法律条款及处罚情形
1.《中华人民共和国计量法》
第二十六条：使用不合格计量器具或破坏计量器具准确度的，责令赔偿损失，没收计量器具和违法所得，可并处罚款。
第二十七条：制造、销售、使用以欺骗消费者为目的的计量器具的，没收计量器具和违法所得，处以罚款;情节严重的，吊销营业执照。
应用场景：若水表计量失准系因水表质量问题或人为破坏导致，自来水公司需承担相应责任。
2.《城市供水条例》
第三十三条：城市自来水供水企业需定期检查维修供水设施，确保安全运行。
第三十五条：擅自拆除、改装或迁移城市公共供水设施的，责令限期改正，可处以罚款;情节严重的，可停止供水。
应用场景：若水表乱象因供水设施维护不当或用户私自改装导致，自来水公司需承担管理责任。
3.《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
应用场景：若自来水公司通过篡改水表数据等手段多收水费，构成欺诈行为，需承担惩罚性赔偿责任。
4.地方性法规
《四川省城市供水条例》：擅自安装、改装、拆除、损坏结算水表或干扰其正常计量的，责令改正，对个人处以一千元以上三千元以下罚款，对单位处以一万元以上三万元以下罚款，并追交水费。
《营口市城市供水用水管理条例》：用户对水表计量准确度有异议的，可申请有资质的计量检定机构检验。经检验水表不合格的，检验费由城市供水单位承担，并按照正负误差减交、补交水费。
应用场景：地方性法规对水表乱象的处罚更为细化，明确了不同违法行为的处罚标准。
二、处罚类型
1.行政处罚
责令改正：要求自来水公司限期整改水表问题。
罚款：根据违法情节轻重，处以不同金额的罚款。
没收违法所得：没收因水表乱象多收的水费。
吊销营业执照：情节严重的，可吊销自来水公司的营业执照。
停止供水：对拒不改正的，可采取停止供水措施。
2.民事赔偿
赔偿损失：自来水公司需赔偿用户因水表乱象导致的直接经济损失。
惩罚性赔偿：若构成欺诈，需按消费者要求增加赔偿其受到的损失。
3.刑事责任
破坏计量器具罪：若水表乱象系因故意破坏计量器具导致，相关责任人可能面临刑事处罚。
三、用户维权途径
1.投诉举报
用户可向当地市场监管部门、城市供水行政主管部门投诉举报水表乱象。
2.申请检定
用户对水表计量准确度有异议的，可申请有资质的计量检定机构检验。
3.法律诉讼
用户可通过民事诉讼要求自来水公司赔偿损失，或通过行政诉讼要求监管部门履行职责。
法律依据：
《中华人民共和国计量法》
第二十六条：使用不合格计量器具或破坏计量器具准确度的，责令赔偿损失，没收计量器具和违法所得，可并处罚款。
第二十七条：制造、销售、使用以欺骗消费者为目的的计量器具的，没收计量器具和违法所得，处以罚款;情节严重的，吊销营业执照。
《城市供水条例》
第三十三条：城市自来水供水企业需定期检查维修供水设施，确保安全运行。
第三十五条：擅自拆除、改装或迁移城市公共供水设施的，责令限期改正，可处以罚款;情节严重的，可停止供水。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
自来水公司乱收费可以要求赔偿，相关法律依据主要体现在《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规中，具体内容如下：
一、法律条款及赔偿情形
1.《中华人民共和国价格法》
第三十九条：经营者不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款;没有违法所得的，可以处以罚款;情节严重的，责令停业整顿。
应用场景：若自来水公司未按照政府定价标准收费，或存在自立项目、自定标准收取费用等行为，用户可依据此条款要求赔偿。
2.《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十条：消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。
第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
应用场景：若自来水公司通过篡改水表数据、虚构用水量等手段多收水费，构成欺诈行为，用户可依据此条款要求三倍赔偿。
3.《城市供水条例》
第三十三条：城市自来水供水企业或者自建设施对外供水的企业有下列行为之一的，由城市供水行政主管部门责令改正，可以处以罚款;情节严重的，报经县级以上人民政府批准，可以责令停业整顿;对负有直接责任的主管人员和其他直接责任人员，其所在单位或者上级机关可以给予行政处分：
供水水质、水压不符合国家规定标准的;
擅自停止供水或者未履行停水通知义务的;
未按照规定检修供水设施或者在供水设施发生故障后未及时抢修的。
应用场景：若自来水公司因管理不善导致水表计量失准，间接造成用户多交水费，用户可依据此条款要求赔偿。
二、赔偿类型
1.退还多收费用
自来水公司需退还用户因乱收费多交的水费。
2.赔偿损失
自来水公司需赔偿用户因乱收费导致的直接经济损失，如因停水造成的生产损失、生活不便等。
3.惩罚性赔偿
若构成欺诈，自来水公司需按用户要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为接受服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
三、用户维权途径
1.投诉举报
用户可向当地市场监管部门、城市供水行政主管部门投诉举报自来水公司乱收费行为。
2.协商解决
用户可与自来水公司协商，要求退还多收费用并赔偿损失。
3.法律诉讼
用户可通过民事诉讼要求自来水公司赔偿损失，或通过行政诉讼要求监管部门履行职责。
法律依据：
《中华人民共和国价格法》第三十九条
经营者不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款;没有违法所得的，可以处以罚款;情节严重的，责令停业整顿。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条
消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
《城市供水条例》第三十三条
城市自来水供水企业或者自建设施对外供水的企业有下列行为之一的，由城市供水行政主管部门责令改正，可以处以罚款;情节严重的，报经县级以上人民政府批准，可以责令停业整顿;对负有直接责任的主管人员和其他直接责任人员，其所在单位或者上级机关可以给予行政处分：
供水水质、水压不符合国家规定标准的;
擅自停止供水或者未履行停水通知义务的;
未按照规定检修供水设施或者在供水设施发生故障后未及时抢修的。
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