目前,全国统一的价格投诉举报电话为12315。
国家市场监督管理总局对原工商行政管理(12315)、质量技术监督管理(12365)、食品药品监督管理(12331)、物价(12358)、知识产权(12330)五条投诉举报热线进行整合,如今消费者遇到价格相关问题,拨打12315即可。
《中华人民共和国价格法》赋予了消费者对价格违法行为的举报权利,规定经营者若存在哄抬价格、价格欺诈等不正当价格行为,消费者有权向价格主管部门举报。
在投诉举报过程中,消费者应遵循相关规定,如实提供线索与证据。
《市场监管投诉举报管理暂行办法》明确,投诉需提供具体的投诉请求、事实依据和必要的证明材料。
依据相关法规,县级以上各级价格主管部门是价格违法行为举报的主管机关,具体工作由其价格监督检查机构(价格举报中心)负责。
在《价格违法行为举报规定》中明确指出,公民、法人或者其他组织若认为经营者存在诸如哄抬价格、价格欺诈、不执行政府指导价等价格违法行为,可向价格主管部门举报。
如今,多数情况下,消费者可拨打12315进行价格投诉举报。市场监管部门整合了原工商、物价、食品药品等多方面投诉举报职能,实现12315“一号对外”。
除电话举报外,还可通过多种方式投诉。
如网络平台,可在全国12315平台(http://www.12315.cn/ ),或微信、支付宝搜索“12315”小程序进行操作。也能采用信件形式,将详细材料寄至当地市场监管部门。
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