我网购了一张上下架床，签收的时候是委托别人签收，没有拆验货，我第二天空了想拼装拆封发现床板又破损的-法律咨询-大律师网

我网购了一张上下架床，签收的时候是委托别人签收，没有拆验货，我第二天空了想拼装拆封发现床板又破损的

广西-玉林网络法律人气（）回答（1）发表于：2021-06-26 00:41

我网购了一张上下架床，签收的时候是委托别人签收，没有拆验货，我第二天空了想拼装拆封发现床板又破损的，而且质量很差，有些板只有2mm的厚度，我要求商家退货退款运费商家负责，商家不同意，说退可以要我自己出运费。他的产品质量那么差还有破损，我的要求是合理的，淘宝平台客服介入一样没解决，而且还把订单方便确认收货。

1位律师回答

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广西玉林解答问题：5956条

消费者维权方法： 　　1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。 　　2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。 　　3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。 　　4、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。 　　5、网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。 　　6、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前，最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
 法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定

 

回复于 2021.06.28 15:27

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