广告公司员工手册

　　目 录

　　(一) 公司组织与职能

　　(二) 作 业 流 程

　　(三) 部 门 职 责

　　(四) 公 司 守 则

　　(五) 劳 动 条 例

　　1、 用工原则

　　2、 考勤制度

　　3、 工资制度

　　4、 福利待遇

　　5、 调职晋升

　　6、 合约解除

　　7、 奖 励

　　8、 处 罚

　　(六) 管 理 制 度

　　1、 财务制度

　　2、 合同管理制度

　　3、 出差制度

　　4、 会议制度

　　5、 保密制度

　　6、 公司财产管理制度

　　(七) 其 它

　　作 业 流 程

　　一、 客户说明会

　　与客户沟通产品特性、通路状况、市场状况、营销目的等

　　二、 提案会议

　　业务、市调、创意人员讨论相关资料，工作进度

　　三、 广告策略形成及审核

　　制定目标对象，创意策略、媒体策略并审核

　　四、 策略提案及决定

　　必须由客户与公司共同认定

　　五、 创意发展

　　针对策略发展广告创意

　　六、 正式提案

　　分为年度计划或单一活动

　　七、 调查与修正

　　包括概念、效果测试等

　　八、 执行制作

　　平面作品由相关人员制作，电视广告由制片人监督完成交片

　　九、 媒体购买

　　确认刊登或播出日期、时段等

　　十、 监控

　　对广告在媒体的刊出或播出监测检讨

　　部 门 职 责

　　一、 客户部

　　1、接单：提交客户联络报告，安排前期接触，签约与客户沟通、交流、传达客户的要求;

　　2、跟单：汇报客户指令，制定工作进程表。严格按客户要求签发工作单并向媒介部定单;

　　3、代表公司向客户推销创意，提出建议;

　　4、关注市场动态，竞争对手情况和行业情况，为公司经营发展提出建议;

　　5、提交稿件，并跟进改稿、定稿工作，负责客户的确认，代表客户执行对广告个案监督;

　　6、后期服务，收款;

　　7、总结客户反馈意见，跟进客户第二期工作;

　　8、寻找新客户，接洽准客户，深入老客户的工作。

　　二、 创作部

　　(一)设计

　　1、独立完成项目的创意与电脑部共同制作定稿;

　　2、与文案良好沟通，保障创意执行;

　　3、保证同一项目各媒体表现的统一性、连续性;

　　4、准确把握客户的意图;

　　5、按时、按质完成项目。

　　(二)文案

　　1、对业务项目深入了解进行整体策划，形成策划方案;

　　2、完成具体业务项目的方案写作任务;

　　3、与设计沟通，保障策略与创意的顺利执行;

　　4、了解客户意图，对稿件进行调整和修改，满足客户要求;

　　5、经客户签字确认的稿件，进行校对、检查、确保无误。

　　(三)电脑制作

　　1、日常电脑软硬件的维护与突发问题的解决处理;

　　2、协助设计人员制作稿件，完善表现设计人员创意;

　　3、创作平面图;

　　4、检查输出胶片确保无误;

　　5、按时、按质完成各项稿件;

　　6、电脑室工作秩序，上机人员作业习惯等培训与日常管理。

　　三、 媒介部

　　1、对各媒体有充分了解调研，与策划部一同制定媒介策划;

　　2、与各媒体保持良好关系，了解熟悉各媒体价格动态;

　　3、媒介购买，订好版位、时段;

　　4、媒介调查，关注媒介特点，同类产品媒介策略，调整客户广告策略或预算;

　　5、媒介发布监控，防止偷漏播;

　　6、接受客户指令下单，确保无误;

　　7、对媒介效果进行评估;

　　8、媒介管理合同档案。

　　公 司 守 则

　　一、员工职责

　　1、遵守国家政策法令，热爱广告事业，热爱公司，树立良好的敬业精神;

　　2、热爱本职工作，讲究职业道德，忠心为客户服务，自觉维护公司声誉;

　　3、努力学习专业技术知识，不断提高工作能力;

　　4、遵守公司规章制度，自觉服从公司管理;

　　5、勇于对公司管理中存在的问题提出批评意见和合理的建议;

　　6、发扬团队精神，精诚合作，创造良好的人际关系;

　　7、保守公司秘密，做好安全工作。

　　二、工作守则

　　1、 按时上、下班，坚守岗位，不擅离职守;

　　2、 因故不能上班，应事先请假;如有临时情况，应设法于当日通知部门经理;公务外出应得部门经理批准，否则均视为旷工;

　　3、 工作时间不准会见与公司业务无关的客人，及带他们进入工作室，不准陪亲友在公司内吃住;

　　4、 文明礼貌，真诚待客，不准讥讽嘲笑客户或对客户不尊重，不得在客户面前与同事争论;工作时间不能看与业务无关的书籍;

　　5、 注意仪表，员工上班和待客时衣着仪表大方，美观舒适，每位员工接电话时必须先报以“您好”，态度要耐心、热情、友好;

　　6、 讲究时效，严格遵守时间，注重效率，急客户所急，帮客户所需，以最短时间满足客户需求;

　　7、 密切协作，从维护公司整体利益出发，员工之间应相互配合，真诚协作;

　　8、 忠诚老实，有事必报，有错必改，不提供假情况，不文过饰非，阴奉阳违，诬陷他人;

　　9、 服从管理，尊重领导，按时完成任务，不准无故拖延拒绝或终止工作，有不同意见应先执行，尔后向上级反映或投诉，请示问题应逐级请示，遇特殊情况方可越级请示;

　　10、爱护公物

　　⑴对个人所负责保管的设备、物资应定期保养、维修，并注意节约水电;

　　⑵不得私自挪用公物，不得损坏公物，发现有以上行为的员工有责任向公司反应;

　　⑶员工不准私自携带任何公司物品离开公司，如有特殊需要，须经主管同意，并经行政部门办理手续;

　　⑷公司发放的工作证、员工手册、工具、文具等物品，离职时必须交回，未能交回按规定赔偿。

　　11、自觉维护公司环境卫生，保持公司清洁;

　　12、员工投诉

　　⑴员工有投诉的权利;

　　⑵对工作有意见，应直接向直属主管投诉，认为解决不力，可向上一级投诉;

　　⑶对管理者有意见，可直接投诉，也可向上一级投诉;

　　⑷以书面形式投诉，均需在5天以内予以答复，否则视为失职。

　　13、保守秘密，未经公司同意，员工不得以任何方式泄露有关公司文件、书籍、方案、设计稿、照片、报告等;也不得接受采访、发表与公司事务相关的言论。员工应对公司的计划、管理程序及业务保密，公司对员工的薪酬、奖金实行保密制度;

　　14、员工不得利用公司资源进行私人业务，私人电话时间控制在5分钟以内;私人长途、信息台费用按电话单自己支付。

　　劳 动 条 例

　　一、用工原则

　　1、 新员工入职前由双方议定工作岗位及薪金，新入职员工试用期1-3个月;

　　2、 公司根据员工试用期的表现情况，延长或缩短试用期，经试用期发现不称职，予以辞退，给予累计实际工作日的试用期工资，新员工试用期不满10天提出辞职，将不给予任何薪金;

　　3、 试用期满后，凡符合公司录用条件者，由主管部门经理以书面报告递交总经理签审后，与公司行政部签订劳动合同。

　　二、考勤制度

　　1、作息时间：周一至周五上午8：30-12：00、下午2：00-6：00;

　　2、每天上班按规定签到，中途外出须由部门经理审批;

　　3、因公务原因未能及时签到，回公司后由行政部主管在当日签到位置签名;

　　4、严禁替代签到，如有发现，扣罚两者当日工资;

　　5、迟到/早退

　　迟到、早退10分钟以上扣10元，半小时以上扣当日工资50%;1小时以上扣当日工资，月累计达2小时，按旷工一天处理;

　　6、病假

　　病假应提前一天办理请假手续(急病除外)，并提供医生证明的休假单，病假一天以上(不含一天)，扣发当日工资的30%;

　　7、事假

　　⑴事假应至少提前一天提出申请，填写《休假申请表》，经批准后才可休假;

　　⑵事假一天由主管批准，两天以上由总监或总经理批准;

　　⑶事假按日扣减基本工资。

　　8、旷工

　　无故不上班，又不请假作旷工处理，每旷工一天扣发两倍当日工资，连续两天或一月以内累积三天作自动辞职。

　　9、加班

　　⑴员工应服从公司安排加班;

　　⑵加班后第二天按实际加班时间填写加班条，由部门经理签字认可，交行政部存档;

　　⑶加班超过22：00可报销当晚出租车费;

　　⑷加班报酬纳入奖金发放。

　　10、病、事假

　　必须在当日9：30以前向行政部申请说明，并将案头工作交接清楚后，依规定填写《休假申请表》，否则以旷工处理。

　　三、工资制度

　　1、每月20日为工资发放日;

　　2、奖金：加班奖金、工作表现奖金、效益奖金。

　　四、福利待遇(待定)