“这样的调解省时又省力，感觉很方便，第一次使用视频调解，不用那么远再跑去劳动办了。” 昨日，通过宝安首宗视频调解顺利解决问题的李女士这样表示。据了解，视频调解是西乡劳动管理办在开展党的群众路线教育实践活动中，结合实际创新的办事措施。

　　近日，西乡劳动办接到李女士投诉西乡三围某公司急辞员工、多扣工资和没有支付病假期间工资的调解案件。对此，西乡劳动办首次启用三方视频通话进行调解，最终案件顺利得到解决。经过视频调解，对病假工资问题，李女士所在公司人事负责人马小姐同意向公司高层申请是否按生病待遇发放工资，对辞工问题也按法律规定处理，结果双方均无异议，纠纷得到顺利的解决，李女士表示满意，认为这是投诉“零距离”、“零时间”的调解方式。

　　据了解，西乡劳动办从今年4 月份开始筹备三方视频通话事宜，这是宝安区首次运用该设备对劳资纠纷进行调解的劳动部门。三方视频通话有三大优势，一是程序灵活，不受时间、地点、距离、气候的限制;二是方便快捷，不需要企业方及员工方到信访部门进行调解，节约双方时间及交通成本;三是成功率高，减少劳资双方的正面冲突，提高调解成功率。

　　西乡劳动管理办相关负责人表示，并不是所有的劳资纠纷都适用于此三方视频通话调解，视频调解的对象，主要是存在劳资纠纷的企业方及员工方。受理范围主要涉及员工辞职不批、拖欠工资、辞退不及时支付工资、辞职到期不予结清工资等案情简单，劳动关系明确的案件。而且对视频调解硬件也有要求，参加调解方需具有电脑或智能手机、视频头、麦克风、音箱或耳机、宽带网络或手机高速上网等条件。

　　视频调解怎么调解?

　　分析群众来电来访诉求—→如符合视频调解受理范围，启动视频调解模式—→向参与调解方发送视频通话网址及账号—→参与调解方根据所发网址下载视频通话程序并安装—→参与调解方根据所发网址输入账号登录视频通话程序—→三方或多方视频通话。