“您的工伤补贴给齐了么？”在西青区劳动和社会保障局的仲裁科，工作人员正在电话联系一位工伤索赔纠纷案件的当事人钱某，对赔偿情况进行追踪。　　据工作人员小赵介绍，钱某本身就有一只眼睛是弱视，不幸的是去年她在工厂加工钢钉过程中由于机器故障，钉子又将她唯一的好眼打伤，致使双目几近失明。后经鉴定，钱某眼部构成五级伤残，别说工作，就连日常生活都需要人照顾。然而钱某家里还有个正在上学的孩子，母子俩相依为命，从此生活更加无依无靠，陷入困境。企业与钱某就工伤补偿等费用多次协商，却始终没有结果。　　区劳动局工作人员知道情况后，亲自到钱某家安抚好她的情绪，并立即联系到该用人单位的负责人，进行调解。一开始，钱某一方坚决要求赔偿各项费用金额共逾15万元，用人单位则以赔偿能力有限只能承受2万元的赔付拒绝该要求，调解工作一时陷入僵局。区劳动局工作人员认真研究案情，不辞辛劳，往返于用人单位和钱某的家，以法明理，法情并举，劝说双方理智对待赔偿问题。用人单位负责人和钱某被工作人员耐心调解的精神所感动，仅仅历时5天，双方就达成一致意见：用人单位分两年赔偿钱某9万元。据了解，用人单位目前已经赔付近5万元，剩余赔偿金额将于今年10月份前全部付清。　　据统计，目前区劳动局受理并处理侵害女职工权益案件369人次，为女职工追回经济损失82.9万元，为困难群众撑起了一片蓝天。