12315几十块钱的投诉会管吗

　　拨打12315投诉几十元消费纠纷是会被受理的。

　　12315作为市场监管投诉举报热线，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等规定，受理消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务，其合法权益受到侵害的投诉举报。

　　投诉金额大小并非决定是否受理的因素，只要符合受理条件，不论几十元还是上万元的纠纷，12315都会认真对待。

　　有管辖权的市场监督管理部门自收到投诉之日起七个工作日内，会作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。

　　投诉事项属于市场监管部门职责范围，且消费者能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议，即便涉及金额较小，也会被受理。

　　一旦受理，市场监管部门会在规定期限内开展调解工作，尽力促使消费者与经营者达成和解。

　　在调解中发现商家存在违法违规行为，还将依法立案查处，规范市场秩序，切实保护消费者权益，所以消费者不必因投诉金额小而有所顾虑，放心通过12315维护自身权益。

消费者维护权益的途径有哪些

　　1、与经营者协商和解

　　要求经营者真实披露商品信息，消费者可据此直接要求退货、换货或赔偿。此途径成本最低，但需注意保留交易凭证。

　　2、请求调解组织介入

　　消费者协会或其他调解组织可免费调解纠纷，促成双方达成协议。

　　3、行政申诉与处罚

　　通过12315投诉后，若查实经营者违法，市场监管部门可依据《价格法》《反不正当竞争法》等实施罚款、吊销执照等处罚，形成震慑。

　　4、提起诉讼或仲裁

　　争议无法调解时，消费者可向法院起诉，要求经营者承担违约或侵权责任。合同约定仲裁条款，亦可提交仲裁机构裁决。