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欺诈消费者行为有哪些?什么情况下消费者可以要求十倍赔偿?

来源:图片新闻 大律师网 时间:2019-03-27 浏览:
导读:对于消费者来说,在生活购买商品的过程中,难免会遇到价格欺诈的情形,根据我国现行法,由于欺诈行为而使得被欺诈者的权益受到损害时,被欺诈者可以向人民法院请求撤销或补偿。那么欺诈消费者行为有哪些?什么情况下消费者可以要求十倍赔偿?

欺诈消费者行为有哪些?

欺诈消费者行为有哪些?什么情况下消费者可以要求十倍赔偿?

  一、销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品;

  二、采取虚假或者其他不正当手段使用的商品分量不足的;

  三、销售“处理品”、“残次品”、“等次品”等商品而谎称是正品的;

  四、以虚的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺诈性价格表示销售商品的;

  五、不以自己的真实名称和标记销售商品;

  六、采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

  七、作虚假的现场演示和说明的;

  八、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;

  九、骗取消费者预付款的;

  十、利用邮购销售骗取价款,提供或者不按照约定条件提供商品的;

  十一、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;

  十二、其他虚假或者是不正当手段欺诈消费者的行为。

什么情况下消费者可以要求十倍赔偿?

欺诈消费者行为有哪些?什么情况下消费者可以要求十倍赔偿?

  《食品安全法》第一百四十八条第二款中明确规定:“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

  但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”根据该规定,如果食品生产者或者经营者提供的食品是不符合食品安全标准的,比如销售过了保质期食品、进口的预包装食品食品添加剂没有中文标签等等,那么消费者可以要求按照支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金就高选择赔偿。

  另外,生产者或者经营者作出“假一赔十”承诺,该约定高于法律法规的规定的,生产者或者经营者应当遵守该约定,消费者如发现所购商品或者服务存在与生产者或者经营者宣传不致情形,自身合法消费权益受到损害的,可以要求十倍赔偿。

消费者维权有哪些方式?

欺诈消费者行为有哪些?什么情况下消费者可以要求十倍赔偿?

  一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

  二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。

  三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。

  四、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

  五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

(编辑:Sakura)

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