购物遇“黑店” 消委会调解获赔

来源:大律师网法律知识时间：2015-03-16 浏览：0

导读：案例回放：2008年12月8日，北京游客陈先生在珠海市某购物点购买了一台“索尼摄像机”和一只“劳力士手表”，总金额13200元。回京后，经鉴定均为假货。由于陈先生在购物时未索要发票，仅持有一张广

案例回放：2008年12月8日，北京游客陈先生在珠海市某购物点购买了一台“索尼摄像机”和一只“劳力士手表”，总金额13200元。回京后，经鉴定均为假货。由于陈先生在购物时未索要发票，仅持有一张广东发展银行刷卡消费的签单记录，求助京粤两地的律师，均被告知由于缺乏必要的购物凭证，索回款项难度较大。无奈之下，他找到珠海市消委会。

珠海市消委会接诉后迅速展开调查，排除诸多困难，最终找到了该购物点的负责人和售货员，经教育和调解，经销商承认陈先生所购物品确系假货，并最终达成和解协议：经销商退回陈先生所购买的全部费用共13200元；经销商承担有关商品的保价邮寄费用共1800元，共计15000元。

案例评析：根据《消费者权益保护法》第四十八条规定：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。”因此，本案中被诉方承担相关责任符合法律规定。同时，消委会也提醒广大消费者在购物时务必索取购物发票或相关凭证，以便更好地维护自身的合法权益。

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