女城管队柔情执法 穿警服秀英姿成亮丽风景线

　　2月25日，兰州女子城管在七里河区商圈执法，她们整齐着装、列队巡查，微笑劝说并清退流动商贩、占道经营的商家们，以女子特有的“柔情”化解城管执法中的冲突。

　　“目前，我们的工作实行全班制，朝九晚五，午间无休。同时，采取半军事化管理，每日巡查下来，能走5公里路程。”兰州市七里河区城市管理行政执法局女子中队中队长徐嘉蔚介绍说。

　　记者获悉，女子城管平均年龄23岁，平均身高163厘米以上，她们先通过笔试和面试双重选拔，并历经两个月城市管理法律法规、网络信息和公文写作、礼仪等方面的培训，才于2月4日正式上岗。

　　徐嘉蔚坦言，执法工作中，女队员们偶尔也会受到委屈，她们只是私下抹泪，执法过程中依旧“微笑服务”，是想通过自身的努力做到文明执法、和谐执法，为民众分忧。

　　“所谓伸手不打笑脸人，女性‘柔情执法’更容易获得理解与支持，能够事半功倍，这是我们最大的优势。”徐嘉蔚如是说。

　　兰州市七里河区城市管理行政执法局教导员王戈认为，女城管的“微笑”、“柔情”执法，能够改变男性城管给人缺乏亲和力的“习惯”形象，减少执法过程中的矛盾冲突，让民众重新认识城管这个职业，这也是策划成立女子城管队的初衷。

　　23岁的史雨旋是兰州女子城管队的一员。她告诉记者，上岗以来，她和姐妹们都遇到被流动摊贩辱骂的现象，但她们不会退缩，针对那些不听劝告的摊贩多次巡查、劝说，受到辱骂也不还口，时间长了，那些商贩的态度还真就缓和了。

　　“一天的工作很辛苦，坚持的动力就是作为社会人，可以多付出一些。”史雨旋这样理解城管工作。

　　商家赵丽梅告诉记者：“女城管的态度和蔼可亲，特别有耐心，她们常常微笑告诉我们店铺门口什么东西不该放，很多事情跟她们沟通起来感觉更舒服自在。”