12319是全国住房和城乡建设服务电话,也是城管服务热线,面向全社会提供服务。拨打12319可与城管部门直接对接,快速反映身边的城市管理问题,如道路破损、井盖缺失、路灯不亮、垃圾乱堆乱放、占道经营、乱搭乱建、非法小广告、施工噪音扰民等。
不过,部分地区可能存在差异,有些地方可能使用12345热线作为城市管理服务的统一受理电话。12319热线与城管、市政、环保、公安、市场监管等多部门建立联动机制,确保问题快速响应,做到事事有着落,件件有回复。
城管主要负责城市管理相关服务,涵盖城市秩序维护、环境卫生管理、公共设施维护及综合执法等多个方面,具体职责如下:
城市管理:统筹协调城市规划实施,确保城市功能合理布局,治理和维护城市管理秩序,贯彻实施国家及本市有关城市管理方面的法律、法规及规章。
市容整治:清理占道经营、违规广告等影响市容行为,落实《城市市容和环境卫生管理条例》,牵头组织开展主城区市容环境综合整治,指导区县城市市容环境综合整治工作,负责城市环境容貌治理。
环境卫生:监督垃圾处理、公共厕所等卫生设施管理,执行《城市生活垃圾管理办法》,负责城市环境卫生管理,包括城市水域环境卫生管理、城市生活垃圾处置费征收管理和城市环境卫生设施管理,指导区县环境卫生管理工作。
公共设施维护:管理道路照明、桥梁护栏等基础设施,依据《市政公用设施管理条例》开展日常巡查维护,负责市直管城市道路、桥梁、隧道等设施的维护管理,以及市直管城市道路照明、景观照明等城市照明设施的建设、维护和管理。
综合执法:负责城市综合执法工作的综合管理、指挥协调、监督检查、教育培训、考核评价,按照城市管理的需要制定不同时期工作目标和政策。依法集中行使市政府决定赋予的城市管理领域的行政处罚权,负责跨区域、重大疑难案件的查处工作。
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