王先生将一箱价值一万多元的化妆品，委托浈江南路某零担货运行送到惠阳。对方货主反馈称没有收到货。经王先生追问，韶关承运方老板说，“货可能还在广州，如三天内找不到货，承诺按实际经济损失赔偿。”事后证实这箱货已在运输途中丢失，承运方老板则反悔，仅同意赔偿1800元，因而发生消费纠纷。消委会调查认为，依照《中华人民共和国交通部汽车货物运输规则》第八十三条第一款“尚未规定赔偿责任限额的，按货物的实际损失赔偿”规定，承运方应负全额赔偿责任，鉴于箱内货物一时难以确认实际数量和金额，经协商调解，承运方同意一次性赔偿3000元，王先生表示接受。
点评，在我市因托运货物丢失。索赔难的问题，尽管新闻媒体已多次报导曝光，但一些承运商却抱着“死猪不怕烫”的态度，不守信用，有章不循。除了希望主管部门继续加强监督规范管理之外，特别提醒消费者要正确掌握《消法》赋予的选择权，选择一些口碑较好，能守信用的承运商托运，以免带来了不必要的麻烦。
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