“美的”紫砂煲被央视曝光后，引发消费者的强烈关注，“美的”紫砂煲也因此全线下架。尽管“美的”公司承诺可以全部退货，但不少消费者却认为，由于“美的”涉嫌存在欺诈行为，不能一退了之。律师力挺消费者索要双倍赔偿。

不过，连日来记者发现，尽管“美的”公司承诺可以全部退货，但不少消费者却认为，由于“美的”涉嫌存在欺诈行为，不能一退了之。

律师力挺消费者索要双倍赔偿

“紫砂煲明明没有紫砂，这就存在明显的欺诈行为。”浙江青风律师事务所律师陈文建说，例如消费者购买“美的”紫砂煲花了100元，按照《消费者权益保护法》可以要求双倍赔偿，即应得到200元赔偿，而非其承诺的退货这么简单。他提醒说，对于“美的”声称的其紫砂煲对人体不会造成损害的说法，其实与消费者要求双倍赔偿的诉求毫无关系。

陈文建表示，根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第51条规定，经营者提供商品或者服务有下列行为之一的，应当根据消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用总额的一倍，其中就包括”销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品，或者以不合格商品冒充合格商品的”。

“美的”制定的退货价远低于售价

5月28日，记者来到市区忠烈庙前的衢州美的生活电器顾客服务中心了解紫砂煲退货情况，一位巫先生正提着两只“美的”牌紫砂煲前来退货，巫先生出示身份证复印件，在一张收货单上填写姓名、货号、身份证号码及手机号码，即退回了货款。

记者留意到，巫先生拿来的2个紫砂煲货号为GH303A，每个只退回99元，而该货号目前网上市场售价都高于100元。

5月30日，一名男性读者来电告诉记者，他拿着以200多元价格买来的紫砂煲去退货，但工作人员只能退还给他100多元。

“这差价是怎么回事就算退了货也没有收据，那怎么行”这位不愿意透露姓名的读者说，“美的”明明卖的是假货，不能简单地一退了之。

当日，记者以消费者身份致电衢州美的生活电器顾客服务中心询问是否可按原价退还紫砂煲时，工作人员说：“有个全国指导价，按那个价格来退”。

致电“美的”公司全国热线，对于记者提出的如何退货、是否全价退货等问题，接线员则反复用“对于没有发票的紫砂煲，一概由当地的服务中心办理”来回答。

消费者称不能一退了之

前述匿名男性读者表示，根据《消费者权益保护法》相关规定，“美的”应当“假一赔二”，除了向消费者道歉，还必须承担相应的责任。这位先生说，他已经不愿意再去退回紫砂煲了，也不会再使用它，但要通过其它途径维护自己的权益，目前已经向市消保委投诉，要求“假一赔二”。

除了要求“假一赔二”，也有消费者对“美的”采用二氧化锰等化学原料制作的内胆也有些担心。

“我用那个紫砂煲已经一年多了，不知道对身体会不会有损害。”市民徐小姐有着自己的担忧，“退钱只是一个方面，我的身体可能因此受到损伤，‘美的’公司也应该负责。”

消保委提醒索赔要举证得力

“消费者可以维权，除了要求退货，其他主张可向辖区内的消保委提出，消保委也会进行调解。”市消保委秘书长吴伟军说，至于调解结果是否能达到消费者的预期，就要看消费者举证是否得力。

吴伟军解释，如果消费者认为紫砂煲损害了自己的身体，要求索赔，就要提供实际造成的伤害证明，不能仅凭单方的说法。

同时对于其他品牌的紫砂煲，消费者如有异议可先与商家协商，如果不行，也可通过消保委或其他途径来维权。

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