粗心发型师剪错发型 消费者投诉

      06月28日讯明明已经跟发型师确定了发型和修剪长度，没想到粗心的发型师居然还是剪错了发型，将消费者冯女士的一头漂亮长发剪成了短发，与此前约定的修剪长度相去甚远。无奈之下，冯女士最终只得选择了投诉。
　　今年上半年，消费者冯女士到余姚泗门某发型中心美发，要求该店的3号发型师服务，并按照发型册与发型师确定了发型和修剪长度。

　　谁知在洗头后，该发型师在未征得冯女士同意的情况下，擅自将冯女士的长发剪成了短发，与事先确定的发型完全不符，看着镜子中的自己，冯女士哭笑不得。

　　第二天，该发型中心为表示歉意，送给冯女士一个价值400元的发套作为补偿，但是戴着发套没几天，冯女士就出现了过敏现象，又在医院花费了一笔不小的医药费。又气又恼的冯女士再次找到该发型中心理论，双方围绕赔偿问题协商未果，于是冯女士向余姚泗门工商分局进行投诉。

　　泗门工商分局在接到投诉后，组织双方进行协商，通过比对冯女士之前的照片，发现头发确实被剪短了很多，给消费者也造成了一定困扰，而店家也表示理发前沟通工作没有做好，也愿意提供补偿，经过工作人员与双方沟通协商，最终达成一致，理发店一次性补偿冯女士3000元，冯女士表示满意。

　　美容美发容易产生消费纠纷，冯女士并非个例。昨日，记者从市工商12315中心获悉，今年1月1日至今，该中心共接到美容美发相关投诉875起，同比去年小幅上升3%。

　　为此，工商部门工作人员提醒消费者，“爱美”同时也要保持理智，在进行美容美发服务消费时，要注意以下几点：一是在美容美发时要看美容机构和美容师资质，了解设备状况和化妆品标识，选择有经营资格的正规店铺进行消费；二是在商家推荐新产品时，不要盲目相信其所谓的效果，主动要求商家进行过敏测试，切勿轻信经营者的口头承诺；三是在美容美发后，尽量索要相关消费凭证，出现问题及时与商家联系，或向有关部门投诉；四是进行预付卡式消费时，预存金额不宜过高，以防店家“人去楼空”，索赔无门。