被药店忽悠买了药能退款吗

被药店忽悠买了药能退款吗

　　从法律层面来看，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

　　若药店通过虚假宣传、夸大疗效、隐瞒重要信息等方式，误导消费者购买药品，使消费者违背真实意愿进行交易，这种行为侵犯了消费者的知情权和自主选择权，消费者有权要求退款。

　　但在实际操作中，退款能否成功，需结合具体情况判断。

　　首先，消费者要证明自己存在被忽悠的情况，比如留存药店工作人员夸大药效、虚假宣传的聊天记录、录音，或者宣传海报等证据。

　　其次，所购药品需符合退款条件，若药品已开封使用，可能会影响二次销售，退款难度增加;而未拆封、保持商品完好状态的药品，退款相对容易。

　　同时，还需参考药店自身的退换货政策，部分药店可能有明确规定，在一定时间内、满足特定条件下可办理退款。

维护消费者权益打什么电话投诉

　　当与药店协商退款无果，消费者可通过投诉维护自身权益。

　　最常用的投诉电话是【12315】，这是全国市场监管部门统一的投诉举报热线。

　　消费者拨打【12315】后，可根据语音提示选择人工服务，向工作人员详细说明被药店忽悠买药的情况，包括时间、地点、经过、涉及的药品名称及金额等信息。

　　市场监管部门受理后，会对投诉进行调查核实，若查证药店存在违规行为，将依法进行处理，并协助消费者解决退款等问题。

　　此外，若涉及药品质量问题，还可拨打【12345】政务服务便民热线。

　　【12345】热线可转接至当地药品监督管理部门，由专业人员对药品质量进行鉴定和处理。

　　消费者在投诉时，应尽量提供准确详细的信息，如药品批号、购买凭证等，以便相关部门快速开展调查工作，高效维护自身合法权益。